No es extraño escuchar todos los dias empresas, clientes y clientes potenciales que piensan que tienen “OK” su estrategia digital porque tienen su portal web o su landing page en línea; o que al tener previstos sus next steps en este aspecto de sitio web y transacciones a lanzar tienen en marcha su estrategia.
El espectro de la Comunicación digital va mucho más allá de eso y es un poco lo que quisiera dejar planteado en este post, no por tener el sitio, la intención del mismo clara y unas transacciones se tiene una estrategia digital, y permitanme ser un poco cruda aquí pero la estrategia digital se debe derivar de la estrategia de marca directamente y debe mimetizarse de acuerdo a las acciones que se planteen desde comunicación para aprovechar el medio y lograr los objetivos.
Si usted sencillamente tiene un sitio o unas acciones aisladas OJO, usted aún no tiene una estrategia Digital.
Voy a explicarme un poco mejor; todas las empresas desde Marketing, publicidad o quien sea que maneje su campaña de medios tienen unos objetivos de comunicación claros. No basta con hacer “Copy” y “Paste” en los medios digitales o hacer el banner con la imagen del aviso de revista, así no es.... es más los medios son un componente para el tema de pauta pero más allá de esto el tema de Estrategia Digital contempla:
Buscadores, Social Media, Gamming, Producción (Y aquí estaría el sitio o los landings) y Display (Pauta Online) conforman el espectro completo de Comunicación Digital.
No es poner mi comercial en los medios digitales, es ver que quiero comunicar y que vehículo de comunicación: el comercial, un video hecho desde los usuarios (UGC =User Generated Content), un aplicación, que herramienta de comunicación puedo usar para poder cumplir el objetivo.
Una estrategia digital debe tener tanto temas de Branding como Promocionales, debe ser incluyente y dentro de cada uno de los temas o campañas de productos debe considerar que es pertinente hacer o no dentro de todo el espectro anteriormente mencionado: el sitio es solo una parte, los medios son solo una parte, pero en la medida en que se conceptualice e integre las acciones serán más contundentes y efectivas.
Es salirnos del esquema tradicional de pensar que “Digital = Sólo a Internet” o “Digital = sólo a un sitio web”; Digital es eso y mucho más y en la medida que tengamos una visión abierta y unas acciones completas, integradas y enfocadas potenciaremos todo lo que hagamos en Digital aprovechando las bondades del medio que sin duda son: La doble via y la Interactividad.
Entonces para terminar ya sabe... tener un sitio web no es tener su estrategia digital, es un pedacito pero la estrategia articula muchos más aspectos. No tiene porque saberselas todas o conocerlos... basta con saber quien sabe y quien puede ayudarlo a darle forma a esa estrategia que puede ser la diferencia entre estar en contacto o no con sus consumidores de manera permanente, económica y efectiva.
Espero haber sembrado al menos la inquietud, porque la pregunta es... ¿Tiene usted una estrategia Digital clara y completa en este momento?
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