Ante la crisis suscitada por el COVID-19
de manera global, estamos viviendo a nivel organizacional, familiar y personal
como nunca, el experimento más grande de teletrabajo que se haya dado en la
historia reciente o al menos de la que tenga yo recuerdo.
Ahora si, nos saltamos el AB Testing por
ir de lleno al "test" y es que la alternativa ante semejante crisis e
inminente contagio es estar remoto, en casa, sin interactuar físicamente y
hacer uso de las herramientas digitales que organizacionalmente, tenemos a
nuestro alcance.
Hacerlo no es complejo pero se vale
tener tips de herramientas y de cómo realizar las actividades para aquellos que
nunca han salido de la oficina o los que no usan su espacio de hogar para estas
labores.
Así las cosas aquí van: "10
tips para trabajar de manera exitosa"
1. Genere una rutina de trabajo en casa: Levántese temprano, no trabaje en
Pijama, báñese y póngase ropa cómoda pero presentable. Establezca un listado de
las actividades a llevar a cabo, cumpla los horarios y por más que lo llame un
cafe adicional, recostarse un rato o pararse de donde esté trabajando
(escritorio, estudio) no lo haga, hasta no finalizar la labor que está
desempeñando. la ocasión hace al ladrón, y aunque esté en casa es importante
tener la disciplina de las actividades y mitigar los distractores.
Apps recomendadas para apoyar esta
gestión: "List to
do", "Todo Cloud","Lista de tareas", "Wunderlist".
2. Establezca su lugar de trabajo con
todo lo que puede necesitar en su labor: Lapicero, computador, cable de poder,
Café, agua; no haga que parar para ir por estos elementos distraiga su labor,
tenerlos cerca aminorará el impacto de pararse y desenfocarse.
Mínimos: Papel, Lápiz, Lapiceros, Post-its, Agua,
Café, Celular, cargadores, marcadores entre otros
3. Comunique a las personas que vivan
con usted de su nueva rutina: hágales
saber que aunque esté en casa está trabajando y necesita concentración y va a
estar ocupado. Es importante establecer este límite para que sus actividades no
se vean continuamente interrumpidas y en sus pausas activas pueda realizar
actividades de interacción y conversación, pero que estas no le roben su foco
laboral.
4. Estar remoto no significa estar
desconectado: Por
el contrario es mucho más retador para mantener contacto con sus equipos de
trabajo; es necesario tener aplicaciones de chat como Whatsapp, Telegram, Teams
en el caso de apps de Microsoft, Skype, Meet de Google etc.
Tips: Establezca unos touchpoints programados sea llamadas,
mails o chats con ellos para estar comunicados frecuentemente.
5. Entere continuamente a sus
superiores de sus avances: Estar
remoto no significa estar sin jefe, así que garantice que la comunicación
fluya, entere a su jefe de su planeación de actividades. Ante avances
relevantes genere puntos de contacto que sean de valor para ambos y le de
indicios de la contribución de estas actividades a los objetivos de
negocio.
Sugerencia: Uno al inicio de su día y otro
finalizando con el balance del mismo.
6. Sea transparente con sus clientes y
apóyese en los canales de servicio digitales y no presenciales para dar
respuesta a sus inquietudes: Al
igual que usted, sus clientes se encuentran preocupados por la situación, es el
momento de darles tranquilidad y atención remota con suficiente información de
modo que se mitiguen las inconformidades y pueda prestarles un excelente
servicio.
7. Sus proveedores también se encuentran
bajo teletrabajo: Así
que llegó la hora de poner a prueba sus habilidades comunicativas y las
plataformas digitales con las que cuenten para hacer que las reuniones sean
efectivas y los trabajos se concreten ahora más que nunca con entregables y
fechas próximas. No les exija llegar a reuniones, contemplen espacios virtuales
de trabajo conjunto.
8. Saque de lo malo lo bueno, todo es
cuestión de actitud: Esta
situación es compleja pero representa a su vez una gran oportunidad de
apalancar los servicios digitales y transaccionales de las entidades; de
comunicarnos de una manera cercana con nuestros clientes, proveedores, jefes y
colegas; y de reinventarnos en nuestros productos y servicios.
Déjeme ponerlo más claro, si vende
créditos tiene la opción de que las personas cuiden a los que más quieren y se
hagan cargo de protegerlos; si vende seguros, usted tiene en sus manos la
tranquilidad suya y de su familia; si vende conciertos; llego la hora de
hacerlos digitalmente y monetizar diferente; si está en el mercado de los
domicilios, es el momento de sacar provecho pues más que nunca las familias lo
necesitan.
9. Tenga fé: Si todos nos unimos y guardamos
las recomendaciones dadas por la OMS y por las entidades gubernamentales vamos
a superar esto pronto. Seamos entes replicadores de las buenas acciones:
Lavarnos las manos, desinfectarnos adecuadamente, no salir, evitar
aglomeraciones.
Recuerde que el cerebro escucha y cree,
así de sencillo. Así que piense en positivo y vea la luz a final del tunel; si
usted no lo ve, va a estar más duro de lo que estamos previendo todos, hay que
visualizar, proyectar y vernos al otro lado. Cuando tenga la opción de meditar,
respirar o rezar lo que sea que usted considere que le ayuda, adelante. Llénese
de ánimo y buena vibra.
10. Estar teletrabajando no es estar de
vacaciones, es cambiar de lugar de actividades y minimizar contacto: no salga ni acuda a lugares donde
se presenten aglomeraciones. Su teletrabajo ayuda a que no se de circulación ni
congestión en la ciudad, a que no se exponga ni exponga a sus suyos. Sin
embargo si sale a supermercados, o a centros comerciales no logramos un
diferencial, en total no hacemos nada, así que si teletrabaja, compre lo que
requiera, use las apps de domicilios, cuídese y quédese en casa.
Tips: Algunas Apps: Rappi,
Domicilios.com, Exito.com, Carulla.com, Olimpica.com entre otros.
Me encantaría saber como les va, si
tienen tips adicionales a sumar a este post y si sienten que les aporta en su
día a día. Recuerden que la conversación sigue en redes:
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y LinkedIn donde me encuentran como:
Paula Andrea Gaviria Arbelaez.
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