lunes, 20 de febrero de 2017

Aprendiendo de la mano de EAFIT

Durante las ultimas semanas he tenido el privilegio de enseñarle a un grupo excepcional de alumnos sobre el Marketing Digital y sus utilidades para sus emprendimientos, ellos han aprendido conceptos como: (Contados por ellos mismos, de manera textual):

"El uso de la tecnología y las redes sociales para el beneficio de sus negocios, se han acercado al Marketing y se han actualizado un montón, ellos dicen que se volvieron un poco más inteligentes".

"A medida que han pasado las sesiones se han sentido más cómodos, han cogido confianza entre ellos y en el uso de los dispositivos".

"Hemos aprendido a visualizar nuestros productos puestos en estas herramientas logrando ver formas de promoción diferentes". "Hemos desarrollado la mente al enfrentarnos a diferentes escenarios comerciales". "Cómo debemos llegarle al cliente es una pregunta que estamos resolviendo día a día".

Y el que más me emocionó: "Aquí nos volvimos más empresarios".

¡Enseñar es un propósito y llena de satisfacción, agradezco a ellos y a la vida tener esta oportunidad y no podía dejar de compartirlo con ustedes!

sábado, 31 de diciembre de 2016

2016 un año de soltar para crecer


A pocas horas de terminar el año escribo este post para compartirlo con ustedes y como parte del cumplimiento de mis propósitos. Se habla mucho de hacer el balance de fin de año, entonces aquí va mi balance de año desde todos los sentidos. 

El 2016 comenzó siendo un año un poco sombrío en pronóstico de inversión digital en Colombia, sin embargo sorprendió con el 22% de incremento de esta entre 2015 y 2016. Algunas empresas salieron del país como La Polar, Ripley, Mango y el panorama seguía siendo un poco oscuro en materia de inversión de medios, (muchos de mis clientes experimentaron recortes presupuestales grandes en Marketing), lo que no sabíamos es que el cambio en los presupuestos de Marketing viró a favor de digital y muchas inversiones de televisión e impresos terminaron favoreciendo el medio.  Para ver el último informe de IAB sobre el ultimo trimestre de 2016 de clic aquí; para el anual esperaremos a Marzo (fecha en la que tradicionalmente sale).

Para mi en cambio el año fue al revés, podría decir que este año fue sin duda uno de los años más difíciles que he vivido en mi vida, sin contar el 2014, y parece que los años pares están siendo difíciles, ya que es el segundo en los últimos años. 2016 Fue un año de conocerme y reconocerme, un año de montaña rusa, de picos y de abismos, de alegrías y de grandes decepciones también en personas y empresas. 

Fue un año retador que saco lo mejor y también mucho de lo peor de mi, (Y pienso: al menos ya hice el filtro, fue duro pero sirvió), que develó muchas verdades que me negaba a aceptar y que sin duda me deja un 2017 mucho más claro. Claro en saber que quiero y a donde voy, claro en cuanto a qué quiero en mi vida y qué no y como pongo distancia con eso. El mayor aprendizaje fue soltar, soltar como medio para obtener, dejar ir lo tóxico, los ambientes y las personas que no suman sino que restan, de esas que te absorben y te perméan con negativismo y todos los "porqué no" en vez de enfatizar en los "como si" y buscar horizontes afines con nuestra esencia aunque eso implique dejar ir, poner distancia. 

Soltar las personas que queremos para que si deciden permanecer sea doblemente satisfactorio, soltar los apegos, soltar las amistades, las que son de verdad quedan, soltar el ritmo, pensar en mí y ser un poco más laxa en mi propia disciplina para disfrutar de aveces "no hacer nada", como en el libro de "Come, Reza, Ama", tal parece que "no hacer nada" en Italia es hacer algo y se disfruta, es un camino que estoy recorriendo de manera personal ya que la velocidad que venía teniendo me perjudicaba en mi salud. Si no se lo han leído sumo el enlace del libro en PDF para que sumen una excelente lectura, es mucho mejor que la película

No sé si pueda ser lo suficientemente fuerte para mantener una velocidad menor, pero lo intentaré por mi bien, no en vano amigas que quiero mucho tuvieron serias conversaciones conmigo sobre este tema, sobre andar más lento, tomármelo con un poco de calma, ver la vida como un camino donde se disfruta el paisaje. 

Este año 2016 me deja pensativa en algunos asuntos pero sin duda reitera que si haces lo correcto lo bueno llega a ti. 

Este año tuve grandes alegrías como ser nombrada "Women to Watch 2016" por la Revista P&M y Advertising Age, recibí una felicitación del Ministro de Telecomunicaciones el Dr. David Luna por esta mención; lideré un gran equipo por segundo año consecutivo de talentosos diseñadores, directores de negocio, Directores de cuentas, Operaciones, Contenidos, estrategas y Comunicaciones, Nuevos negocios e ingenieros que amé, que mucho me enseñaron en Pragma. Expandí la operación de la empresa en Centro América puntualmente en Costa Rica y en esa aventura conocí personas maravillosas que fueron mis clientes y con los cuales sigo en contacto; porque lo que importa es la gente y lo que aprendes de cada uno en el andar.

Este año que termina, fui invitada a ser parte del Consejo Editorial de P&M, gracias a Carlos Fernando Vega y a Nohrita por su gran confianza. Escribí un par de artículos para P&M y muchos otros para Portada Latinoamérica,  la segunda cosa que más amo después de enseñar: escribir. Fui Speaker para el e-Show, para Colombia 4,0 en Corferias y dicté clases para Eafit, Universidad del Rosario y junto con ellos realicé el Tech Bootcamp para el Club el Nogal donde también fui Speaker. 

Compartí el mensaje de Women to Watch entre las mujeres Colombianas en emisoras de radio como la W, en eventos como ASOMERCADEO con el panel "Be a Women To Watch" y di charlas para Rappi e IAB del tema. 

Cerré clases con un hermoso grupo de negocios digitales y de Plan de Marketing Digital el cual adoré, gracias a Juan Carlos Monroy y a David Wells por su confianza infinita. Comencé mi maestría en Psicología del Consumidor en la Fundación Universitaria Konrad Lorenz y allí conocí profesores excepcionales que tienen mi amistad y corazón como Martha del Rosario Peña, una mujer tenaz y disciplinada, como pocas y Maritza Sandoval gran mujer y dedicada investigadora a la que le tengo toda la admiración en su hacer.  Acompañé el lanzamiento del gran proyecto de mi admirada Lina Echeverri, el Rosario GSB y sumé muchos aprendizajes de esta gran mentora.

Acompañé a mi esposo en su emprendimiento de Consultor y el montaje de su firma; monté en bici por Bogotá, vi a mi amado Fito Paez dos veces, una en Bogotá y otra en Medellín acompañada por las amigas, compartí con mis colegas, con las amigas del alma, con las de la vida, con el Combo Twittero, con mis tíos, con mi abuelito, le celebré el cumpleaños con torta y velitas, con la familia en pleno y lo acompañé en los momentos duros de enfermedad que aun persisten. Me di la oportunidad de decir sí a cosas que no me gustan, a momentos, lugares y personas y de esto también aprendí. 

Dí de donde pude y como pude a quien cerca de mi necesitó una mano y me esmeré por estar cercana a las personas que quiero y demostrarles lo que significan para mi como a mi prima Carito en la Argentina, a Nidia, Cacho y a Javi, conocí al hermoso Santi, mi nuevo primo porteño hijo de Caro y de Javi. Retomé algunas amistades dejadas atrás con los años para seguirlas abonando y conservando como la de Carlos Naranjo, Juan Carlos Toledo, Martha Alejandra Correa. Compartí más con la familia de Cali y le saqué tiempo al tiempo para hacer todo lo que me gusta: Pintar, leer, estar con mi gato, ver series, pasear, estar con mis papás, tomarme mis mojitos, mis Gin&Tonic y compartir con las amigas. Este año me deja dos nuevas y muy especiales: Nathaly Cruz y Lorena Velasquez. Sumé amigos valiosos como Gustavo Nogueira, Luis Vargas y Angelo Cardona, Yohanna Elorza.

Este año hice lo que nunca, saqué tiempo para mi, para pensar y me fui a un lugar que me conecta como Buenos Aires Argentina para hacerlo y pasar unos días caminando, pensando, organizando la mente. 

Recibí a mi llegada uno de los regalos más bonitos que me han dado mis amigas en la vida: una caja de cartas muy especiales con los primeros auxilios para sanar mi alma, gracias Lala Prada por liderar esta iniciativa, fue un detalle inolvidable y a todos los que hicieron parte de ese pedacito de sanación y amor que fue esa caja: Nath, Adri, Cathe, Caro Aguilar, Sami, Cata G, Jacky, mi mamá y mi papá, Nathaly Cruz, Mary Ramirez y los que por efecto de este guayabo que tengo hoy se me escapan. Gracias por SER y por ESTAR para mi cuando más los necesito. Los adoro. 

Cerré el año con broche de oro uniéndome al equipo de Geometry Global, poniéndome un reto multinacional para el 2017 y enriqueciendo sin duda mi carrera y mi vida con una nueva empresa, un nuevo equipo y muchos logros por alcanzar. 

Terminé 2016, compartiendo en familia con los míos, pintando los regalos de navidad que fueron chanchos traidos de Ráquira, yendo a Villa de Leyva para luces y en compañía de mi esposo, con nueva hija a bordo "Merlina" mi nueva gatica adoptada y el regalo de navidad de Felix y mío. Será compañía para el y su alumna de travesuras. Definitivamente soy mujer de gatos. Bienvenida Merli a nuestra familia y gracias a Camilo mi esposo por ser tan alcahueta. 

Terminé el año con la luz de la esperanza inmensa de que el 2017 sea un año mucho mejor, lleno de experiencias para compartirles, lleno de vivencias para aprender y lleno de buenos momentos. 


Gracias a ustedes mis lectores por estar pegados a la Pasión Digital, 
¡Nos leemos en 2017!. 

martes, 20 de septiembre de 2016

Las Relaciones, la reputación y el WOM en Bogotá ¡lo son todo!: Investigación sobre contratación de agencias digitales.

Durante el semestre pasado en la maestría que estoy estudiando "Psicología del Consumidor" (En la Fundación Universitaria Konrad Lorenz) tuve un trabajo de semestre que indagaba sobre los factores determinantes para la contratación de los servicios de Agencia Digital en los tomadores de decisión en la ciudad de Bogotá. 

Hace pocas semanas yendo de nuevo sobre los resultados con unos propósitos específicos de mercadeo y ventas, y entonces caí en cuenta de que era valioso poderles compartir algunos de mis hallazgos con respecto a esta materia pues como dice muy bien mi querido y recordado "Ricardo Múnera", (monitor de ingreso y capacitación en Protección hace algunos años)... "Lo obvio enceguece",  y la información no es del que la crea sino del que la necesita; entonces así muchas cosas sean evidentes a nuestro sentido común; no son tan obvias en el manejo comercial o la inmersión que hacemos en otros departamentos de nuestro país y para este caso específico en el distrito capital Bogotá D.C. no está de más tener una info que apoye la gestión comercial nuestra y más si el negocio en el que nos movemos es éste: el digital.

El estudio realizado de enero a junio de 2016 fue una investigación cuantitativa descriptiva que se centró en conocer los factores de influencia en la decisión de la contratación de servicios de la agencia digital en los Gerentes de Marketing de la ciudad de Bogotá. Indagué  por medio de un cuestionario de 23 preguntas a 100 Gerentes de Marketing de diferentes empresas: Consumo masivo, Educación, Retail, Telcos, Tecnología entre otros sectores. 

Tenía antes de arrancar el estudio, (tengo que confesarlo), la hipótesis -aunque en los estudios descriptivos literalmente no se maneja hipótesis- de que pertenecer a una gran multinacional o grupo de comunicaciones como lo son el "Publicis, WPP, Omnicom o IPG" era definitivo en este tipo de decisiones que tomaban los Gerentes de Marketing al contratar a las agencias digitales, es más, pensaba que el tema de la cercanía en la ciudad y el conocimiento físico de la estructura de la agencia eran factores muy importantes en la toma de la decisión este tipo; que las agencias pequeñas, independientes o intermedias no tenían un buen posicionamiento en la mente de los potenciales consumidores de la ciudad de Bogotá por ser pequeñas, boutique o sencillamente por no tener un respaldo de red, que generalmente se compone de  grandes plataformas de comunicaciones. De verdad estaba un poco sesgada para arrancar y pensaba que este tipo de grandes agencias era una tentación que pocos Gerentes de Marketing podían rechazar al pensar en trabajar con alguien sus temas digitales y más si pensábamos en Bogotá. Sin embargo, y para mi sorpresa las encuestas mostraron algo contrario a estos supuestos. Veamos primero que ítems indagué al respecto para poder ahondar y finalmente tener hallazgos:

Indagué aspectos como: 

  • La contribución del Marketing Digital a la estrategia de Marketing de la empresa (¿Esta la suma a la estrategia de Marketing general?, ¿Está siendo percibida así?)
  • Percepción de Impacto del marketing digital en las ventas y presentación de la marca (¿Le ven impacto en el tema de ventas? o ¿aún estamos lejos de ese camino?)
  • Contratación de las agencias de más prestigio (¿Inside pertencer a grandes agencias o imperios de comunicación?, ¿la marca respaldo?)
  • Contratación de servicios sólo con agencias conocidas (¿El conocimiento y trabajo previo es lo que detona las contrataciones con las empresas en esta materia digital?)
  • Asociación entre la inversión digital y el aumento en la venta (¿Se percibe real?)
  • Gestión de lineamientos de contratación específicos dados por la compañía (¿Qué tanto limitan el tema de contratación?, ¿qué tan comunes son?)
  • Se investiga el mercado y el entorno al licitar este tipo de servicios (¿Hay una investigación previa desde los gerentes de Marketing para invitar a participar agencias?, o ¿se van por las conocidas o recomendadas por colegas?)
  • Cercanía de la ubicación de la agencia (¿Es indispensable que el HQ esté en la misma ciudad?)
  • Variedad en la oferta de portafolio ofrecida por la agencia (¿Es indispensable que la agencia tenga un amplio portafolio de servicios?)
  • Conocimiento de casos de éxito y trabajo que lleva a cabo la agencia (¿Pesa la reputación en estas decisiones?)
  • El poder del WOM (Worth of Mouth) - recomendación en la contratación de este tipo de servicios

Según Robbins S.P (2004) el proceso de toma de decisión empresarial dista un poco del proceso de toma de decisión que llevamos a cabo "los mortales comunes" ya que éste involucra unos niveles de escalafón en el acceso a la información para la toma de decisión dejando por fuera de entrada muchos factores que se contemplan en las decisiones individuales. 

Los resultados fueron los siguientes: 

La muestra se tomó de empresas que compraran servicios de agencia digital en la ciudad de bogotá llegando a 100 gerentes de Marketing o medios decisores de compra.


  • Un 43.33% de las empresas encuestadas llevan en el mercado Colombiano entre 1- 5 años.
  • El 40% lleva en el mercado Colombiano entre 6-11 años y el 16,67% llevan 11 años o más.
  • El 61,67% de los Gerentes tienen una relación activa con una agencia de marketing Digital
  • El 86,7% de los Gerentes invierten en medios diferentes a ATL, publicidad no tradicional, (Digital) para ser precisos. 
  • Más de la mitad de las empresas llevan por encima de 5 años trabajando en su estrategia digital. 
  • El 96,67% de los Gerentes de Marketing encuestados están de acuerdo a que Digital contribuye a la activación de marca de la empresa y el 91,67% aseveraron que si invierten en digital esto se verá reflejado en el reconocimiento de su marca y compañía. 
  • El 86,67% de los Gerentes de Marketing asocian la inversión que hacen en Marketing Digital con el incremento en ventas y sólo el 13,33% no están seguros de su incidencia en las mismas. 
  • El 83,34% declaró que a mas resultados y ventas tengan en la compañía mayor será la destinación de inversión en Marketing Digital. 
  • El 66,66% de la muestra afirman que es vital tener una relación con una agencia de Marketing Digital mientras que el 8,33% piensan que es indiferente. 
  • Al 95% de los Gerentes de Marketing se les hace importante conocer como las agencias llevan internamente a cabo su trabajo, mientras que al 5% restante le es indiferente. 
  • En cuanto a los lineamientos para licitar estos servicios la opinión se divide bastante, un 28,33% trata de tener el mercado total mientras un 41,66% obedece a la recomendación de un tercero. 
  • En cuanto a la pertinencia de que sean los servicios dados por una empresa multinacional el 36,67% se mostraron indiferentes al tema el 36,37% se mostró en desacuerdo no adjudicándole a esto un valor especial y sólo un 26,67% restante se mostró de acuerdo. Esto consolida este aspecto en un 74% aproximadamente de Gerentes de Marketing de la muestra que no le dan un valor adicional a este aspecto. 
  • Con respecto a la amplitud de la oferta del portafolio un 60% se muestran en desacuerdo y un 40% de acuerdo. No es necesario que las agencias digitales hagan muchas cosas pero si que sean expertas en su labor ofertada. 
  • El 78.4% se mueve a agencias digitales y contratación de servicios por recomendación de colegas y pares, un 6,6% no atienden estas recomendaciones de colegas y un 15% lo toman de manera neutral. 
  • La experiencia de la agencia, casos de éxito, premios pesan un 94,7% en la decisión de contratación de trabajo de servicios de Agencia Digital.
  • La agilidad a sus requerimientos pesa un 95% en la toma de decisión de compra de los servicios de agencia digital
  • El 88,34% valoran la disponibilidad del equipo más que la cercanía física del mismo (Ubicación)
  • La confianza con su enlace comercial es el 91,16% del éxito declarado en la contratación de servicios por parte de los Gerentes de Marketing. Si tienen una excelente relación este porcentaje de cierre incluso puede crecer. 
  • La reputación previa de la agencia pesa el 83,5% en la toma de la decisión. Que hablen bien de lo que haces, que haya posicionamiento de marca es relevante en esta materia.
Como podemos ver las relaciones, la reputación y el WOM son la mezcla perfecta para lograr tener una gestión exitosa en la venta de servicios de agencia digital en la ciudad de Bogotá entre el publico de Directores y Gerentes de Marketing tomadores de decisión de compra. ¿Interesante no?. 

Realmente, nunca lo hubiera imaginado. Los "facts" en esta industria son mucho de lo que uno no se imagina y mucho menos de lo que se tiene "certeza" y la pongo entre comillas porque desde que arranqué la maestría cada vez me quedan más dudas y menos certezas de todo, necesito data, investigar, conocer más. La clave siempre está en ir al consumidor y darle doble clic, profundizar en su conocimiento y eso es apasionante. ¿La buena nueva?, los consumidores cambiamos todos los días así que el reto es constante, nunca se acaba. 

Espero haber construido conocimiento y contribuido en su gestión del mercado y comercial. Si les gustó este post suscríbanse y regálenme el chance de acompañarlos en este camino de descubrimiento. Se reciben opiniones, aportes y comentarios. 

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martes, 6 de septiembre de 2016

Sobre "StrengthsFinder 2.0 - Conociendo mis fortalezas"



Enfrentarse a los demonios es una de las características que cargos como el que ejecuto me exige día a día, pero evaluarnos para saber (con base en un cuestionario de 35 minutos) en que somos buenos, realmente buenos, es algo que produce cierto escozor y algo de angustia y más cuando por años hemos estado lejos de este tipo de pruebas y pensamos que lo tenemos muy claro.

Si nos preguntamos en qué somos malos y cuales son nuestras oportunidades de mejora estoy segura tomaremos algunos segundos extra en responder. Cuando nos preguntan sobre nuestras fortalezas, parecería que tenemos el discurso listo y nos toma pocos segundos tener muchas palabras para constatar nuestros atributos positivos de mayor representatividad. ¿Estoy en lo cierto?.

Si les soy muy honesta, la última presentada por mi de este tipo fue hace cerca de dos años precisamente para el proceso del cargo en el que actualmente me desempeño como Vicepresidente de una Agencia Digital "Pragma" y déjenme decirles que no hay nada más gratificante que ver como algunas características y fortalezas que no tenía hace dos años se han edificado y hoy aparecen en mi perfil, y otras que tenía, se han fortalecido.

La lectura de este libro la debo al regalo de Diana Salazar VP de Talento de Pragma quien dentro de sus ejes estratégicos tiene vislumbrado no llenar brechas sino llevar a potenciar a las personas desde sus fortalezas. Con esto en mente me di personalmente a la tarea de volver a leer el libro y tomar el test por cuenta propia. ¿Porqué no a constatar la persona que era hace dos años con la que soy hoy? de allí nace todo este proceso e incluso este post que les comparto de manera abierta.

Es sin duda un ejercicio que llena de nervios (a estas alturas la única forma de tomar estos test es en procesos de selección que cada vez son más esporádicos) pero también nos enfrenta con nuestra realidad y siento que en esa medida son más valiosos, cuando los realizamos por decisión propia y con hambre de autoconocimiento.

Gratificante es, que esto viene acompañado de un sistema de acciones en línea que nos ayuda a tener una guía de desarrollo personalizada y ¿quién no quiere ser mejor en lo que hace como profesional y aún más como persona?

No se que tan sonado o nombrado sea el tema para ustedes pero a mi me pareció un gran ejercicio de nutrición en todos los aspectos. Si quieren conocerme un poco más les comparto el test mío, recién salido del horno.

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