10 TENDENCIAS DE MARKETING DIGITAL EN COLOMBIA PARA EL 2016

Escribir sobre tendencias de Marketing Digital para 2016 ad portas de terminar el año puede sonar cliché para la temporada, sin embargo estoy segura que muchos han leído ya para estas fechas las predicciones del oráculo interactivo mundial, dadas por bloggers, gurús y agencias. 

Como profesional y docente de la temática en diferentes universidades del país y más como una gran apasionada del tema, extracté las siguientes 10 tendencias para 2016 en Materia de Marketing Digital las cuales según mi experiencia y conocimiento del mercado sin duda reinarán en el 2016 por su presencia e interés en nuestro mercado, el Colombiano. 

Sin más, aqui van:

1. La publicidad programática cobra más interés del que ha tenido en 2015: 

A pesar de que 2015 fue un año excelente para este tipo de publicidad donde en el ultimo reporte de IAB Colombia para el primer semestre  de 2015 presenta un porcentaje de inversión de 3,8%  casi el 4% cuando para 2014 era apenas el 2%, (el doble de la cifra en el primer semestre del año) donde, históricamente la compra publicitaria no se mueve tanto comparada con el segundo semestre del año. Para 2016 sin duda la compra programática seguirá ganando interés con una variante y es que los anunciantes cada vez van a querer hacerlo de manera directa y aprender más de este tipo de compra publicitaria. Grandes ganancias para este tipo de publicidad y los DSPs alerta para las agencias y centrales de medios que están enfocando su negocio en performance a través de este tipo de compra como tabla de salvación en sus unidades digitales, o lo complementan o rápidamente estarán con bajas facturaciones de cuenta de la migración de este servicio a ser local por parte de los anunciantes.

2. Los anunciantes invierten más en investigación y comienzan a integrar digital a ellas: 

Para nadie es secreto que el reino de la investigación de mercados no integraba hasta 2014 digital, se median algunos aspectos pero dentro de mediciones tan importantes como Top of Mind, Brand Awarness, firmas tan prestigiosas como Napoleón Franco o Milward Brown no contemplaban desde sus campos digital en “todas” sus acciones realizadas para las marcas, sólo incluían la principal campaña del año de la marca, o algún activo digital pero nunca de manera tan completa como el ATL. Sin duda 2015 fue un año en Colombia de conciencia y cada vez más las agencias y anunciantes están digitalizando su info y tratando de tener una base integrada de información, por ello, para 2016 veremos más inversión en investigación de mercado con foco en digital, generación de páneles vivos y mas uso de herramientas sociales y de usabilidad para capturar la percepción de los consumidores frente a los estímulos del Marketing Digital. Nuestro mercado para 2016 tendrá un despertar de la fuerza investigativa integrada en las comunicaciones interactivas finalmente.

3. Reinan de nuevo los activos digitales o medios propios de las marcas: 

Para nadie es un secreto que dentro del mercado colombiano las redes sociales son un medio para dos fines principalmente: cercanía con el consumidor y alcance; pero cada vez más vemos a las marcas a retomar sus sitios web, bases de datos y no cederlas más a terceros, a redes o a alquilarlas. Esto se debe principalmente a dos sucesos: la regulación de "Habeas Data" impulsada por la SIC (Super Intendencia de Industria y Comercio) y  por las restricciones de alcance que a medida que se han posicionado las redes sociales como facebook han surgido. Es por esto que para las marcas es cada vez más relevante retomar sus activos: Sitios, Bases de Datos, Aplicaciones, Portales transaccionales y conducir el tráfico de sus inversiones allí, para tener un control mas exacto de su retorno de inversión y poder ver la efectividad de los medios en exposición, clic y conversión.

4. Conocer conocer y conocer- La regla es datearse: 

Los clientes y en específico los de este mercado en materia de marcas ya cuentan con equipos in - house digitales con la formación para tener reuniones par a par con sus agencias, de manera que se van consolidando como clientes informados y ávidos de conocimientos en materia digital. Una actividad grande en materia de atención a clientes en las agencias se han vuelto los digital days o formaciones digitales las cuales ganan relevancia en la consolidación de la relación con los clientes y generación de valor percibido por parte de ellos con sus agencias.

5. Los eventos digitales harán su agosto durante 2016: 

La curiosidad de los clientes con respecto a temas digitales y la creciente oferta de eventos como: Expomarketing, Social Media Congress, IAB Day, Facebook Day, Google Day, Youtube Day hace que los clientes y en general las empresas estén mas abiertas y disponibles para atender a este tipo de eventos que sin duda reinarán para el próximo año, ya están en lista para Abril 2016 el IAB Congress con los premios internacionales a bordo y Expomarketing EXMA 2016.

6. Comienzan a alinearse los astros en las ofertas academicas sobre Digital: 

Antes dentro del mercado Colombiano encontrar ofertas académicas que profesionalizaran el Marketing Digital eran imposibles de encontrar, los mercados conocidos por este tipo de programas eran España, Argentina y Mexico, sin embargo nacen programas de manera recurrente en universidades como: Universidad de la Sabana, CESA, Eafit, EAN, Sergio Arboleda, ESDEN y ahora Universidad del Rosario quien ahora tienen en curso de aprobación programas de Maestria sobre Marketing Digital. Gran seña de progreso para este mercado creciente de nuevos profesionales y de clientes avidos de conocimientos e innovación en Marketing interactivo, contenidos, estrategia e innovación.

7. Continua el auge de las audiencias: 

Siguen en auge las audiencias, cada vez compramos más medios por categorías, intereses y esto seguirá pasando en 2016 auguro, es un paso adelante para dejar atrás el foco en branding y establecer un positivo balance segmentando no por edad, estrato o sesgo, sino por intereses, a mi modo de ver mucho más acertado.

8. Los medios locales tienden a reinventarse - ¿Pronto otro paute facil?: 

Hace algunos años en el mercado Colombiano ante el ingreso de medios regionales como Yahoo, Fox, Facebook y Google los medios locales (antes monopolio en materia informativa y de pauta en nuestro país) se agruparon para generar su propia red y su propia pauta en contenidos llamada: Pautefacil, hoy con los DSP`s, la compra programática, lo móvil y la oferta fuerte y creciente de medios como Facebook que ya tiene a Instagram también y comienza a moverse en monetización de la red y su inmersión en Instant Articles urge una innovación grande desde lo local que les permita mantenerse vigentes, muchos de ellos aun venden por impresiones, pocos por clics y unos pocos por audiencias. Reinventarse o resignarse a ser seguidor y a perder mercado de manera permanente, esa es la cuestión, yo pienso que en 2016 algo tiene que pasar con estos medios.

9. Mobile first, Mobile everywere: 

Hablamos de Mobile First como metodología de diseño y desarrollo en digital, lo nuevo para 2016 es que ya todo no sólo va a ser Mobile first sino Mobile en todos lados, porque las audiencias cada vez son más móviles, escapistas y con menos atención, la locación y el momento oportuno son todo en las oportunidades de Marketing. Un año de muchos servicios al alcance de un clic to call, de los celulares y sin duda de geolocalización.

10. Smart Content, Smart TV, la gloria del contenido On demand: 

Con el ingreso de Youtube a Colombia en 2014 se marcó un cambio grande en el mercado, después ingresó Netflix y la TV On demand dejó de ser un mito de amenaza para convertirse en la revolución de los contenidos "Smart". Hoy gran cantidad de televisores de diversas marcas están aproximadamente en 250USD en el mercado siendo Smart lo que pone la tecnología al alcance de los consumidores dándoles la puerta de entrada a televisores interactivos, con sistemas operativos, aplicaciones y por mucho menor costo que el de una tableta o incluso un computador. En el 2016 esto solo va a crecer poblando aun mas el mercado de devices que generarán mayores interacciones, contenidos y competencia de desarrollos, medios y pauta para este tipo de Smart Content.

A MODO DE CIERRE: Vamos en un crecimiento acelerado de la inversión publicitaria en Digital, cuando hablábamos cerca del 10% de la inversión total de medios en digital en nuestro país para 2014, yo puedo asegurar que para 2016 estaremos cerca de 12% en esta materia y para 2016 sin duda terminaremos cerca del 14% o incluso 15%. Somos un mercado donde los anunciantes están cada vez más mirando a digital con ganas de complementar su ATL y donde los retornos de sus inversiones se estan viendo cada vez más asegurados a través de mezclas de branding, performance y movilidad.

A pesar del duro año previsto económicamente para nuestro país no puedo evitar en pensar que esto abre para nuestro mercado de Marketing Digital oportunidades sin iguales donde las audiencias están más dispuestas, los dispositivos en manos de consumidor, la oferta de formación universitaria formal más enriquecida y la tecnología mucho más disponible para ellos. Sólo pueden venir en esta materia cosas buenas en 2016.

Propósitos de fin de año: 10 tips y un bonus para una exitosa lista

Según estudios, escribir las tareas, propósitos da un 35% más de probabilidad de llevarlos a la acción y no es de extrañar porque en un mundo donde reina el "multitasking" la pelea ya no es tiempo, es atención y sin duda trazar los propósitos, metas, o tareas nos da foco en el qué hacer y nos permite señirnos a los pendientes sin caer en las tentaciones de rodearlos o perderlos de vista. Así funciona nuestra mente, así que sin duda trazar las metas para 2016 es lógico, conveniente y estamos "just in time". Sin más voy con algunos tips para que hacer los de este año sea una facil 

1. Haga su lista "Tailormade": Las metas deben ser posibles así que hágalas a su medida, ambiciosas (para que sean un paso adelante para usted) pero lo suficientemente "cumplibles" para lograrlas con esfuerzo. Nos sorprendemos de lo que podemos lograr cuando nos lo proponemos.
2. Privacy comes first: las metas son para usted y para nadie mas, trácelas según sus intereses y que importe cero el que dirán, hágalo por usted, a nadie tiene que mostrarlas es un compromiso de usted para usted entonces esté tranquilo con ese ítem.
3. Menos es más: Ponga un número razonable a cumplir entre 5 y 10 no más que esas, tenemos 365 días para cumplirlas, así que aquí aplica la regla de que menos es mas.
4. Sea atrevido: Si hay algo que siempre quiso hacer y no se ha dado el permiso o atrevido a llevarlo a cabo es buen momento de incluirlo en el asunto, el futuro es incierto pero el hoy es un obsequio.
5. Apuéstele a su intelecto: Leer más siempre es buen negocio, una mente saludable se forja con conocimientos, experiencias y lectura. El Colombiano promedio lee 1,5 libros al año, podemos mejorar esa cifra, ejercitar la mente. Fuera de la mente el cuerpo, hacer deporte y comer saludable siempre valen la pena ser incluidos en nuestra lista, recuerde el porcentaje de efectividad en la escritura de los mismos, así que arranque por ahí. Tener buena memoria, la salud para hacer los planes y las ganas de comerse el mundo siempre vienen bien en un ocupado itinerario y para el 2016 con los propósitos que se plantee seguro lo va a tener.
6. La familia siempre viene primero: Incluya a los que ama, verlos más, compartir más, sin duda la familia es lo único cierto que se tiene y estar cerca es un buen y saludable propósito para el espíritu.
7. Sea un poco egoista y muy específico: Equilibrio, balance, tiempo para usted, vacaciones y viajes siempre tienen un lugar especial, no sólo lo plantee en general, defina los destinos, el país, la ciudad, los planes no se logran hasta que se hacen, entre más detalles mejor y ponerlo por escrito es un excelente comienzo del viaje.
8. Reconozca sus debilidades para enfrentarlas: El peor enemigo de nuestros sueños somos nosotros mismos, la convicción es una poderosa herramienta, creer que se puede es comenzar a poner en acción, así que cargue la mente con una dosis alta de metas, sueños y objetivos para este 2016 y no deje por nada que nadie se interponga.
9. Para tomar mucho, suelte: No sólo vale la pena poner lo que se quiere sino lo que se deja, lo que soltamos, lo que descargamos para que los nuevos propósitos no tengan el peso del pasado, de lo negativo, de lo que no queremos cargar, así que sugiero escribir lo que queremos dejas atrás y quemarlo el 31 para asegurar que se va de nosotros.
10. Manténgalos presentes: Por ultimo, mantenga los propósitos a su vista, en notas del celular, una hoja en su tablero o en post it para tenerlos cerca, presentes y en acción

BONUS: cada vez que cumpla uno de la lista dése personalmente el permiso para celebrar en grande, Champagne, Gin&Tonic o Mojito son buenos compañeros de fiesta para esta grandiosa ocasión, se lo merece. 

Feliz año a todos y que sus listas estén cargadas de todo lo bueno que sueñan y merecen porque el primer paso para conseguirlo es escribirlo, así que manos a la obra, ¿aún están leyendo?, rápido, lápiz y papel y a pensar que van a lograr para este año que va a comenzar. 

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Más allá de Social Media

Hace algunos años veíamos el Social Media con hambre como una plataforma adicional para generar ingresos, atraer consumidores, generar relaciones y hasta recuerdo haber puesto en este espacio que para mi era como el CRM con esteroides, el nuevo CRM. Hoy a 2015 la realidad es un poco distinta y es que los tiempos en los que vivimos no son veloces solamente, son fugaces, cambian a una velocidad inimaginada. Fue hace poco más de un año cuando Facebook se declaró como una empresa móvil, ¿2014 maybe?, donde la penetración de móviles en nuestro país (Colombia) creció abruptamente 120% según la super Intendencia de Servicios Públicos y cuando la penetración de datos dejó de ser tan relevante al tener "WIFI" disponible en todos lados: restaurantes, centros comerciales, parques, museos; planes básicos que incluyen navegación en redes sociales y whatsapp y adicionalmente cuando los operadores ofrecen los smartphones tan accesibles, entonces ,la pregunta es: ¿Que hay más allá del Social Media?, ¿y ahora que viene?.

Pues mi muy queridos lectores, creo que el Social media fue moda, y no tomen a la ligera mis palabras, así como lo oyen, y aunque ahorita se alerten verán mi argumento, el Social media fue una moda de comunicación que comenzó con todo el tema de contexto cultural a marcar tendencia pero que llegó no por temporada como las modas, no, llegó para quedarse como herramienta de marketing dando un viro grande en cuanto al tema de su comercialización y más aún de la visión que desde las compañías tienen de el. 

Comenzamos como locos "todos" me incluyo en este baile desde 2006, anunciantes y agencias en un principio a juntar "Likes, Likers, followers, Fans", seguidores y ¿para qué?, para potenciar estas plataformas en sí mismas y darles una masa crítica que pudieran segmentar y comercializar. Quiero poner en claro que esto no está mal, sin duda somos los anunciantes, agencias e incluso consumidores los que más nos vamos a ver beneficiados pues usar potestades como el Custom Target, el Look Alike o el Remarketing lo único que hacen es darnos más posibilidades de enfocar y dirigir correctamente nuestro mensaje, pero el tema crucial aquí es que la mirada frente al negocio de Social Media debe cambiar. Social media tiene una exposición comparable en parte a los medios industriales o masivos, sin embargo su poder de omnicanalidad y bidireccionalidad con los consumidores hacen que los fenómenos como el social tv sean posibles. Allí reside su poder superior y debemos comenzar a considerar este medio como bueno para segmentar, publicar por afinidad y aprovechar las segmentaciones que nos ofrece de inclusión o exclusión de consumidores e incluso de search de los mismos. 

Entonces ¿será que si hablamos de Social Media? yo creería que este nombre se queda algo corto, me atrevería a decir que hablamos de "Ecosistemas Sociales, de Contextos Sociales" donde las redes son un vehículo, hoy unas populares y algunas especializadas, mañana otras con un nombre más pegajoso, con unas funcionalidades más usables o con una idea más adecuada al usuario al que se dirige, es el caso de Tinder y Happn, no es bueno o malo; realmente todo va a favor de los usuarios. Es por esto que al escribir este post quiero invitarlos a re-pensar Social Media. Más allá de Social media está lo que siempre está, lo que permanece, lo que no cambia, un consumidor digital ávido de suplir sus necesidades primarias, de sus necesidades según Maslow (que por cierto todos vimos en el colegio) no está demás citar a Ricardo Múnera y su refrán "Lo obvio enceguece" porque lo vemos a diario con esto. El consumidor cambia devices, se migra de sitios a otros, emula o transforma sus hábitos pero sus respuestas están consideradas por sus necesidades primarias y antropológicas. 

Últimamente me he preguntado (Y sigo haciéndolo) si sí estudié la carrera correcta, parece que las carreras soñadas que anteriormente no eran ni consideradas ante los verbatims de los padres y mayores de "Usted quiere morirse de hambre", "Estudie algo que le garantice su supervivencia y luego lo que quiera" estas menciones pierden conforme pasa el tiempo su peso y estas carreras que nos estudian, que ven como nos adaptamos y que buscan descifrarnos encabezan las listas de requerimientos de agencias de investigación, publicitarias y digitales que tanto todos necesitamos. Allí vuelve mi pregunta, ¿habré errado de profesión?, es broma, amo comunicar, escribir, enseñar y compartir conocimiento no erré, de eso estoy segura.

Ok, volviendo al tema en cuestión, ¿qué hay más allá del social media?, mi respuesta hoy, jueves 30 de julio de 2015 sería la siguiente: Más allá del social media hay una oportunidad grande de impacto de negocios, más allá del social media hay "carne" de segmentación; contenidos y lo que hemos venido haciendo en general en Colombia para la gestión de comunidades,  es la punta del iceberg; hay más de ahí para adentro en dar valor a las marcas, hay más en la construcción de relaciones potentes de servicio al cliente, hay más en trabajos reputacionales de marca; el tema trasciende concursos de premios y de pedir a los usuarios que interactúen. El tema del engagement es subjetivo. Detrás del social media para mi hay observatorios de consumidor, hay "ThinkBags" para tener las mejores ideas co creadas con los consumidores de productos o servicios, hay una plataforma de redirección de tráfico potente a los activos digitales primarios (Sitio Web + Apps) eso hay. Esto es lo que quería compartirles esta semana. ¿Next Steps?, pensar en grande, comenzar comunidades y experimentar, perderle un poco al miedo al medio y probar, errar, aprender con velocidad como dice uno de mis mentores @equalman Erik Qualman, pensador, inspirador y líder Digital. Esto es sin duda lo que hay que hacer.

Les deseo suerte en el camino y si en algo puedo ayudar, sugerir no duden en seguir la conversación en Twitter @pgaviriaa allí siempre me encontrarán dispuesta a dar una idea, una opinión o una guía.

@pgaviriaa

BIENVENIDO “WATSON,” UNA HERRAMIENTA QUE DERRUMBA PARADIGMAS DE LA ANALÍTICA FREE

Definitivamente el tema de la analítica es punta de lanza de cualquier estrategia digital y cada vez se va volviendo más y más compleja. Antes con 2 o 3 indicadores medíamos todo, el negocio, el mercadeo y las ventas; hoy, desde Redes Sociales se esta realizando una gestión importante de soporte y servicio al cliente, adicionalmente tenemos los sitios web, los call center, la escucha social de las redes y todo lo que está detonando "insights" y oportunidades de mercado, más la data de negocio que debe contrastar con todo lo que se hace desde Marketing Digital;  es por esto, que se hace importante contar con una buena herramienta, que digo una buena herramienta, con la mejor herramienta para poder comprender y sacarle provecho a la data oportunamente. Finalmente la promesa del medio es la inmediatéz, pero ¿Cómo podemos tomar decisiones de negocio complejas con tanta info en tantos lugares?.

Ante la búsqueda de las herramientas, personalmente encuentro unas muy buenas que son "free" con muchos límites, tal es el caso de: Social Mention , Followthehashtag, e incluso de Google Analytics, o las nativas de las redes sociales en sus buscadores que permiten agrupar la información pero obviamente con algunos límites en extensión que distorsionan la muestra. También hay algunas muy completas pero con licencias costosas como es el caso de Radian6,  herramientas sofisticadas del tema de escucha social pero requieren músculo financiero o muchos clientes que estén dispuestos a "invertir" en métricas que finalmente son percibidas como parte del paquete no como algo que uno haga aparte. La realidad es que para sacarle provecho a las métricas hay que hacerlo muy bien, hay que apoyarse en herramientas y eso vale. Para acabar de ajustar, estas herramientas que les mencioné mide uno o dos lados de las comunicaciones pero no contrasta dentro de sus aplicaciones con métricas del negocio. y realmente lo digital no debe ser visto aparte, la métrica digital debe ser contrastada con la data de negocio, entonces viene a mi mente el pensamiento de... aichhh eso es "doble trabajo" ¿no?, eso ya por derecha deja por fuera el tema de la inmediatéz y adicionalmente al tener la data contrastada, hay que comenzar a molerla para sacar de ahí conocimiento y luego hacerlo entender del público apropiado, para lo que hacemos pies, gráficas o hasta presenteciones. ¿Se sienten algo identificados con la situación?, todo esto pensaba yo también, hasta mayo, cuando estando en San Diego California en el evento "Amplify" de IBM al que asistí como Partner por mi trabajo actual, y donde escuché sobre “WATSON”.

WATSON ANALYTICS es una herramienta de IBM que viene Freemium, es decir a cero pesos, para darle poder a las 3 As:

1. Alinear

2. Analizar

3. Actuar

Obviamente tiene unas cosas que pueden tenerse plus pagándose a razón de 30USD hasta 100USD para la versión más completa pero es muy sorprendente. 

Habiendo sabido esto me dí entonces a la tarea de conocerla para ver que tenia e ingresé encontrándome con que particularmente esta herramienta resuelve muchos de los stoppers que describí hace un párrafo. Watson ayuda a integrar información de bases de datos dando un orden a la información de una manera sencilla y generando infográficos que facilitan sin duda la comprensión de los que visualizan la data. También Ayuda a analizar la información generando predicciones y a dar soluciones a temas complejos. Lo mejor y más sorprendente es que esta en la nube y está disponible para cualquier tipo de público, empresas pequeñas, medianas, emprendedores, freelancers, cualquiera que tenga una necesidad de analítica para resolver data, así que pensar en IBM como costosa ya no es una visión real. Ahí dije: ¡Plop!, ahí derribe el primero de mis paradigmas. Adicionalmente y como un plus muy relevante debo decirles que se puede acceder desde móviles que hoy en día es una gran ventaja ya que contamos con el poder de la información en cualquier lugar y con la inmediatéz necesaria.

Pero… ¿qué es WATSON? ¿Una licencia?,  ¿de que?. Pues no señores, no es una licencia; Watson es un sistema cognitivo que vive en la nube, disponible 24/7. Para serles sincera cuando vi esto quedé en las mismas… pensé un poco en Inteligencia Artificial y preguntando un poco más descubrí que (Sistema Cognitivo = empodera al ser humano para tomar mejores decisiones, VS Inteligencia artificial =  que se refiere a la conciencia de la máquina y decisiones propias de la misma), lo que hace WATSON es entender el lenguaje natural, interpretarlo, contrastarlos resolverlo para luego responder, preguntar y sugerir correlaciones; es como tener al analítico que siempre quisimos pero no podemos pagar listo para ser inducido a nuestro negocio.

¿Parece el futuro cierto? pero es el hoy, el presente y el ahora.

“Elemental mi querido WATSON” quiero decirle prontamente. No puedo esperar.

Si les interesa este tema, la data, la analítica web+social+negocio y quieren saber como usar esta herramienta free que trae IBM no se pierdan el próximo jueves 16 de Julio a las 10AM en Twitter la cita de Twitcam que tendré con Camilo Rojas Ejecutivo experto de Analíticas para la región Latinoamérica y Carible, por que un tema así no podía quedar sólo en post hay mucho por aprender y averiguar.

Hasta el momento esto les comparto que es un poco de mi visión y experiencia de contacto con la herramienta desde mi percepción, pero el próximo jueves tenemos cita con el experto,  todos cordialmente invitados. ¿Me acompañan?

¿Como acceder?, Pueden seguirlo con enlace del Twitcam que se publicará el mismo jueves en la mañana y también a través el hashtag #EmpoderateDeLaData #WA , Los espero.

*Dudas, inquietudes, opiniones se reciben todas. Sigamos la conversación en Twitter @pgaviriaa o escríbeme a pgaviriaa@gmail.com pgaviriaa@gmail.com

El exitoso Marketing de la Experiencia ahora en las salas de Cine

Sin duda lo hemos escuchado en muchas partes: 

"Cuando la experiencia es buena el usuario no piensa tanto en el costo", 

"Lo importante es hacer de las experiencias de marca algo memorable",

"Las buenas experiencias pueden modificar comportamientos del consumidor"

Desde hace 15 días vengo teniendo una experiencia que sencillamente no puedo acotar a mi red de amigos, familiares y conocidos, llegó el momento de compartirla con ustedes mis lectores porque es algo digno de vivir por todos y más si trabajamos en este medio del marketing donde tanto hablamos de valor y es tan difícil aveces tangibilizarlo a los usuarios para tener como resultados las actitudes deseadas de parte de ellos.

Es así como hace dos semanas me di a la tarea de ir a cine sin ninguna intención de tener una experiencia diferente al buen sonido, entretenimiento y una buena compañía. Al llegar tuve la opción de probar una sala nueva de Cinemark llamada Premier, muy costosa, pero el hecho de no perder el plan y el desplazamiento intervino en la decisión que sin duda era entrar a la sala como fuera. 

Ingresé, cómodas, espaciosas, buen sonido; pero momento, la silla es automática y se reclina casi como al nivel "acostado perfecto" es decir; no tanto como para dormirte, pero lo suficiente para sentirte en casa. Servicio a la silla desde la confitería que te entrega justo cuando estás ya cómodo en tu lugar, excelente película, comodidad garantizada. ¿Quien no quisiera una experiencia de estas?. 

Nada barata, pero sin duda tan memorable que el siguiente fín de semana ya estaba de nuevo con reserva a bordo lista para ver otra película, y eso que confieso que normalmente uso Apple TV y Netflix para ir a cine se necesita. 

Aparentemente esta entrega de valor inesperada desde Cinemark despertó en mi una nueva hambre de cine que sin duda se verá colmada con su excelente experiencia de cine que la engloba el entorno, las comodidades, los mimos y poco la película. Van 2 fines de semana con visitas asiduas y auguro muchas más este año que hace dos semanas no tenía ni en mi mente. ¿El efecto?, adicción, uso, rehuso y re enamoramiento del target del medio. Ahora preguntémonos, ¿sirve el marketing de la experiencia?, ¿qué hay más preciado que hacer sentir a un consumidor único y sin pedirlo que lo replique con su red?, ¿Cómo logramos pasar las barreras de lo real para acceder de lo virtual? o seguramente cómo ustedes pasarán de lo virtual a lo real?. Es una inquietud que les dejo y les ruego compartir si visitan las salas para vivir su experiencia. Saben donde pueden escribirme: pgaviriaa@gmail.com o a mi twitter: @pgaviriaa siempre felíz de seguir en contacto con ustedes mis lectores. 

A Cinemark muchas gracias, y a ustedes la invitación de que se den ese gusto de vivir una sala Premier vale la pena total, ¡se los aseguro!. 

Emerge una nueva trinidad en el Marketing Digital: "Mobile first - Content - Video"

Años atrás (quizás en el 2012), hablé de una trinidad en el Marketing Digital que venía cobrando fuerza: "Search - Social - Content" ; después de 3 meses de este 2015 que van volando más de lo usual comienzo a ver la configuración de una nueva trinidad: "Mobile first + Content + Video".  

No puedo no contarlo, tengo que compartirlo, esta es la visión que estoy cada vez más segura está configurándose como Mix efectivo y donde las marcas están comenzando a virar y mirar con una pizca de interés; y si lo analizamos a fondo, cosas de interés vienen acompañando éste cambio.

Relata nuestro diario empresarial "Portafolio" en su artículo del 5 de Marzo de 2015 que según estimaciones de la Asociación GSMA, el 35% de los latinoamericanos acceden a la red mediante sus celulares Smartphones y al paso que crece la región no tardará en convertirse en la más grande del mundo medida por cantidad de teléfonos inteligentes. Ver Publicación. 

Las cifras: Penetración del 120% en dispositivos móviles en Colombia, más de un 30% de penetración de Smartphones, un competido mercado el de operadores y múltiples accesos a Internet desde diferentes puntos de la ciudad que comienzan a extender una interesante red de acceso gratuito donde los usuarios son los beneficiarios totales. Todo hace sentido, es mucho más fácil acceder a una tablet, a un teléfono inteligente y navegar a través de WIFI que comprar un computador como antaño; contratar plan de internet y demás (Eso nos tocó a otras generaciones) pero ahora todo se hace simple. 

Ahora, ¿De cara a las marcas eso que nos implica?, si el tema es acceso desde móviles ¿No basta con ser responsive? por que hace pocos años estábamos realizando el esfuerzo en montarnos en "ser responsive" (y sin ofender, he visto que algunas, por no decir muchas marcas aún se encuentran allí). Pues la respuesta es NO, no basta con "ser responsive", hay que ser "Mobile First" ; pero un momento, ¿no es lo mismo?, ¿eso qué es? pueden estarse preguntando. 

En un inicio se pensaba en la pantalla del usuario, (Web por supuesto), en su acceso, configuración de la pantalla 800x600 o 1024?; pero resulta que hoy la primera pantalla dista de ser la televisión y ahora unos años más tarde dista de ser el desktop o laptop. El usuario accede a través de dispositivos móviles y por ende debemos repensar todo nuestro trabajo, portales y microsites. ¿Cómo se ven estos desde móvil?, ¿hacen sentido las opciones que les damos (en nuestro formal sitio web) desde el celular?, ¿podrán desde el sitio web tener la opción de realizar lo que les interese hacer justo cuando acceden?, no es sólo preguntas de forma, son de fondo, desde el propósito mismo del uso del dispositivo y las consultas; esas son las preguntas correctas cuando pensamos que debemos llegarle a los usuarios y de ahora en adelante diseñar pensando en Mobile First. Primero lo móvil porque la pantalla más cercana, esa que tienen 24/7 y la cual ni apagan porque usan como alarma despertadora. 

Clara está la visión, ya sabemos porqué está Mobile First en la trinidad; no es el futuro, es el hoy, "responsive" es lo mínimo, Mobile First es el paso adelante o en este caso al frente que cada marca debería dar, ojalá todos nuestros sites, microsites, y activos digitales en general estuvieran pensados desde mobile, "Mobile is the new black" & the most used one. Al menos así lo veo yo.

Content: "Content is king" eso lo sabemos desde siempre, pero quiero recomendarles la visión del contenido no desde la mirada convencional de buenos contenidos, grandes historias; sino desde la democratización del mismo; desde la participación activa de los usuarios para su definición y su completitud, hablando así ya no sólo de StoryTelling sino más bien de "Narrativas Transmedia". El contenido reina y reinará y en su buen uso recae la diferencia entre una historia y una inolvidable, entre el enganche y la memorabilidad. Les recomiendo este excelente libro que leí de Carlos A. Scolari, sobre el tema a manera de compartir esta visión: Narrativas Transmedia

Video: El segundo buscador más grande del planeta después de Google es sin duda Youtube, nuestros contenidos cada vez más migran a video; en el mundo Youtube tiene más de mil millones de usuarios, se suben a esta plataforma más de 300 horas de video en un minuto y la mitad de las visualizaciones que esta plataforma recibe lo hace desde dispositivos móviles. Cerca de un 60% de las vistas de los contenidos de video no provienen del país de creación del mismo. Si esto no es dinámica en esta plataforma que alguien me diga que es. Anexo el link de las estadísticas dejando claro que las nuevas generaciones (Millenials, Post-Millenials) tienen una particular hambre por los contenidos multimedia, la auto expresión y el conocimiento a través de otros pares que producen y publican contenidos.  Estadísticas Youtube

Para mí las condiciones ya están dadas y esta nueva trinidad anda abriéndose terreno, de manera abismal, a pasos agigantados. El Search y el Social se han configurado asentados como un "must", con sus cambios la pauta Social se ha hecho más una herramienta de marketing, que un propósito por si misma para CRM y construcción de audiencias abriendo paso por su parte a nuevos elementos en esta naciente trinidad. 

No es casual la proliferación de Youtubers en esta década ni la multiplicidad de campañas y marcas que se acercan cada vez más a los contenidos de webseries, videos, documentales y formatos diferentes de pauta como la de Youtube. No lo es sin duda la fiebre de apps, portales móviles y responsive que existe justo ahora. No es fortuito el éxito en plataformas de contenidos digitales como Netflix, HBO Go, Direct Tv Play, y las buenas series lanzadas por canales en miras a conservar sus audiencias; ¿se han fijado que todas cuentan con características Transmedia? etc... todo converge, los contenidos cambian como lo hace el contenido, el usuario lo necesita para llevar pues su dinámica implica más "demanda" , más control en su consumo de medios, contenidos y disfrute.

Es importante pensar que desde ahora este universo digital cambiante y dinámico no solo impacta los pequeños elementos, cambia desde su esencia misma, desde su corazón y el reto está como en la evolución del mundo y la naturaleza en adaptarse con velocidad o desaparecer.

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