Sobre el sonado: Internet.org y la visita de Zuckerberg a Colombia

La pasada semana fuimos testigos de una visita poco usual a nuestro país y es que uno de los hombres más ricos del planeta, fundador de la Red Social más grande (Facebook) para realizar negociaciones con nuestro gobierno, el Ministerio de Telecomunicaciones MinTic y realizar el lanzamiento de Internet.org en nuestro territorio. 

Pero a todas estas la pregunta es: ¿Por qué en Colombia?; según lo que he podido leer e informarme sobre el tema tiene que ver con la cercanía que tienen con el operador celular TIGO con quien lanzaron la app y los servicios y adicionalmente porque lo han venido implementando con ellos en Tanzania y Paraguay con buenos resultados. Sin embargo no deja de cuestionarme como Colombiana el porqué del interés de este gran imperio en hacerlo en Colombia. 

Colombia está siendo punta de lanza para el Marketing Digital latino, lo que alguna vez fue Mexico o Miami lo estamos viendo en nuestro país desde hace algunos años. Grandes multinacionales, medios y empresas posando sus ojos en nuestro mercado y abriendo operaciones millonarias para desde aquí desplegar su poder en el territorio suramericano. Empresas como Yahoo, IMS, Twitter, Pulpo Media, Clic Magic y muchas más. Si me lo preguntan a mi yo diría que es más que una jugada de aliado con operador celular, tiene un trasfondo muy pero muy grande. 

Para mi la apertura de Internet.org en Colombia es el fortalecimiento de la llegada de Facebook a nuestro país y de sus operaciones en Suramérica a través de un desarrollo tecnológico que con un aliado como TIGO le suma cobertura y datos de usuarios y ademas que le permite generar noticia, medios, freepress y a cambio obtener más información de valor aún de la que ya tiene para monetizarla a futuro. Recordemos que Facebook cuenta con la data de más de 20 millones de Colombianos y que adicionalmente es el dueño de WhatsApp, aplicación de mensajería instantanea de mayor uso en nuestro país según el Estudio Colombiano de Internet con data de 2013 corrido por la IAB Colombia.  

El hecho de que la plataforma permita acceder a los servicios de Facebook y algunas apps aliadas más no a todos los portales traza una delgada línea donde ya el servicio no es tan gratuito y tan de valor y es un poco monopolico; si se quiere disfrutar, súmese a todos los servicios, entregue toda su información de valor; el pago a cambio es conectividad. A mí me suena a que hay más fondo.

Es un esquema de club de valor, de red de aliados, de desarrollos que a cambio de info te dan acceso. 

En fin, ante este tipo de iniciativas hay toda una serie de reacciones, a favor; en contra. Mi posición como Bloguera, como apasionada de la tecnología y de los medios y desarrollos digitales es que el progreso se abre camino; no importa como. Todas las iniciativas que traigan conectividad, posibiliten la digitalización de mis compatriotas y la maduración del medio en Colombia para mi son bienvenidas. Ahora lo que viene es informarnos bien, como usuarios probar y evaluar y medir el valor de acceder a estos servicios o no hacerlo. 

La decisión y privacidad finalmente es asunto de cada individuo, se decide entregar o no los datos, estar, pertener y ser; o dejar pasar. Para mi el desarrollo tecnológico es la oportunidad de estar al día, de aprender, de renovarnos y de aprovechar las oportunidades que el mercado y los grandes imperios con frecuencia (en este caso Facebook) ponen a nuestra disposición. 

Seguiré informada y vigilante, probaré y con gusto les compartiré mis apreciaciones a lo largo de mis post. 

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El futuro de mobile en Colombia...¿Cuál futuro?

En este lunes festivo quise invitar a Camilo Quiroga, colega de este mundo tecnológico digital y por fortuna esposo mío, para que me compartiera sus anécdotas y conocimientos del mercado Móvil en Colombia, un tema que sigue "Caliente", se sigue moviendo y donde las marcas quieren comenzar a ganar terreno. Es así como Camilo (en Twitter @camiloq) nos da hoy su artículo como contribución a mi blog y nos enseña un poco de lo que viven los profesionales dedicados a esta especialidad del Mercadeo Digital. Gracias a Camilo por su aporte y por compartirlo en este espacio donde se vive la Pasión Digital. 

Esta tarde me pide una cliente que, cuando nos reunamos, le cuente sobre cómo va el mundo de mobile en Colombia. Así, a secas: el mundo de mobile en nuestro país: Colombia.

En realidad lo que hay por contar es bien interesante:

• +50 millones de líneas activas (ojo con este dato, abajo lo explico mejor).
• Penetración de Smartphones del 50%, de acuerdo a Asomóvil: 1 de cada 2 dispositivos activos en Colombia es un smartphone, de cualquier tipo (ojo con este dato, abajo lo explico mejor).
• +80% del acceso a Facebook es desde dispositivos móviles (smartphones, tablets, iPod touch y demás). Súmele a eso que en Colombia, alrededor de 21 millones de personas tienen cuenta en Facebook.
• +60% de los colombianos tienen un dispositivo móvil en la mano al mismo tiempo que están viendo TV, de acuerdo a un estudio de IPSOS en 2014.
• De acuerdo a Millennial Media, los usuarios dedican más del 65% del tiempo que pasan con sus móviles exclusivamente a el uso de Aplicaciones. También afirman que en Latinoamérica, el tiempo de uso promedio de un smartphone por usuario es de 2,5 horas diariamente.
• De acuerdo a la IAB Colombia, la inversión en Mobile en Colombia para el Q3 del 2014 fue del 2,5%. Bastante bajo, si se compara con Mexico, que va pasando el 10%. 

Eso desde el punto de vista de datos generales...

Ampliando el dato de líneas activas, se refiere a la cantidad de líneas (números de celular) activos en Colombia; es un dato que debe tomarse con mucho cuidado, porque no equivale para nada a la cantidad de usuarios únicos. Se entiende fácil que no es un dato correcto, porque sino nosotros mismos, sí conocemos a muchas personas que tienen 2 teléfonos móviles (generalmente uno es el personal y el otro es el que le dieron en la oficina). Cuántos usuarios únicos son entonces? Vaya usted a saber... Porque de la misma forma, un padre de familia puede tener 5 líneas telefónicas a su nombre (la suya, la de su esposa y la de sus 3 hijos) y en ese caso aunque es sólo un titular, se trata de 5 usuarios diferentes.

Ampliando el dato de penetración de Smartphones en Colombia, el 50%, la pregunta con la que siempre me replican es: "¿y de esos, cuántos tienen plan de datos?". Ese valor está en alrededor del 12% de acuerdo a la CRT, pero al final no importa, porque los usuarios que no tienen plan de datos, siempre se conectan a Internet vía WiFi. ¿Para qué va alguien a tener un smartphone sino es para conectarse a internet? (hay excepciones, claro).

Ahora, ¿En qué anda Colombia con todo ese andamiaje?: En realidad, la respuesta es bien compleja, porque a pesar de haberse terminado el 2014, aún hay muchas compañías que ni siquiera han empezado por hacer que sus sitios web estén optimizados para móviles (recuerden: internet desde móviles no es mismo que internet desde desktops o laptops pero chiquito; debe ser óptimo). 

Aquí algunas de las prácticas que tienen grandes oportunidades de mejora:

• Sitios web que no han sido optimizados para móviles: ¿Cómo se mejora?, Web Responsive Design o Web Adaptive Design.
• Aplicaciones móviles con problemas de usabilidad, engagement y re-engagement: ¿Cómo se mejora?, Con un consultor experto o una agencia experta. Este es uno de los puntos más críticos, porque las Apps móviles requieren altas inversiones y en muchos casos se pierden.
• Compras inteligentes de pauta en móviles: Aún hay muchos clientes que compran pauta en medios específicos sólo porque quieren verse allí, sin pensar si su audiencia va a estar o si su presupuesto es suficiente. Por ejemplo, en una campaña de $10 millones en El Tiempo para un mes, va a ser difícil que el cliente se vea, o alcanzar eficientemente a su audiencia; dado la cantidad de impresiones que se comercializan a diario en este medio y el tráfico que tiene.
• Desconocimiento de formatos: ¿usted sabe cómo se ve un Rich Media en móviles?, ¿O sabía usted que puede hacer una campaña bajo un método que se llama Geo-Behavioral? Muchos siguen comprando banners tradicionales por kilo, preguntando cuál fue el CTR y poco más; aunque hay que reconocer que algunos clientes ya están madurando un poco con el asunto y le exigen a su proveedor que les informe la cantidad de usuarios únicos alcanzados con un presupuesto y una segmentación específica.

Dejo para el final la más delicada de las oportunidades de mejora, una frase que he escuchado con preocupación muchas veces: "El cliente quiere hacer algo en móviles, no sabe qué, pero quiere arrancar".

¿Por qué me parece que es tan delicada?, Porque hace 8 años todos (clientes y agencias) estaban en la onda de "tenemos que ser digitales". Ahora viene sucediendo desde hace unos 2 años lo de "tenemos que ser mobile", sin detenerse siquiera a revisar por un momento si de verdad debe ser "mobile", signifique lo que signifique.

Aquí hay una pequeña contradicción, porque yo sí pienso que todos deben ser "mobile", lo que pasa es que no pienso que deba ser a toda costa. Cuando me refiero "a toda costa", me refiero a que con frecuencia los marketeros de algunas empresas o agencias,  corren de un lado para otro, sacando Apps móviles para todos los sistemas operativos (sin saber siquiera cuál es el tipo de dispositivo más popular entre sus usuarios), coleccionando sitios y micrositios hechos para móviles y de ahí para allá una gran cantidad de acciones tácticas que pocas veces generan un valor agregado al negocio o a los clientes y a los que definitivamente nadie se atreve a calcular un ROI.

¿Cómo va el mundo de mobile en Colombia?

Yo pienso que un poco desorientado, en parte por los clientes, en parte por las agencias y en parte por los medios, siendo los dos últimos los de mayor responsabilidad porque saben que los clientes casi nunca saben exactamente qué es lo que quieren y confían en sus criterios.

Los usuarios SIEMPRE saben lo que quieren , cuándo lo quieren, en dónde lo quieren y sólo a través de dispositivos móviles se puede satisfacer todo eso, pero haciendo un ejercicio juicioso desde la Estrategia y diseñando tácticas adecuadas en el tiempo para lograr que los resultados sean consecuentes con los esfuerzos.

¿Cómo mejorar entonces todo esto? Les diría lo mismo que les dice un médico: no consulte en Google sus síntomas porque le termina comprando remedios al curandero con el mejor sitio web. Vaya mejor a donde un especialista: exija que su agencia tenga expertos en Mobile, asista a eventos específicamente de Mobile y respire mobile en todos los frentes de sus iniciativas de negocio porque todo en este mundo está sucediendo desde estos dispositivos. Haga Mobile a conciencia y a la medida de las necesidades de su marca, audiencias y empresa.

Saludos! 

Camilo Quiroga

@Camiloq / E-mail: Quiroga.JuanCamilo@gmail.com

¡En 2015 Activemos Marcas Juntos!

Cuando de "Activar Marcas" se trata todos pensamos en tomas de BTL, tropas, calle y demás. No los culpo, a mi me pasó cuando llegó a mí una gran oferta laboral a finales del año pasado, pero descubrí que activar marcas digitalmente es lo que hacemos quienes trabajamos en este mundo ajetreado y cambiante, no era algo finalmente tan ajeno, tan extraño, tan de otros. 

Activar marcas se refiere en hacer que el "Awarness" sea espontáneo o ayudado funcione para que cuando nuestros consumidores tengan la opción de considerar y elegir tengan nuestra marca activa en su mente; ¿bien diferente a lo inicial no?; eso mismo me pasó a mí cuando escuché la explicación, y díje: "un minuto, eso es lo que hago hace más de 14 años". 

Siempre desde el mundo digital las acciones de campañas de medios, producción, estrategias de marca y grandes planes que complementan las campañas de marketing y comunicación están enfocadas en construir acciones que hagan que desde el consumidor se generen acciones que traigan a la vida esa presencia de marca, ese tan anhelado "top of mind" para tangibilizarlo finalmente en decisiones que produzcan ventas y en construcción de relaciones gana gana para nuestros clientes sea a cambio de productos o servicios. Ahora lo hacemos de diversas formas, Storytelling, Estrategias Transmedia, Social Media Business, Ux, Estudios Etnográficos, CoolHunting, compra de medios y garantía de disponibilidad en la red, producción de videos, sitios, micrositios, SEO, SEM, compra de medios a través de DSP etc... para gustos los colores, herramientas hay millones, pero lo importante es "La Carne" lo que va por dentro en la estrategia que sin duda debe ir alineado al plan de marca y comunicaciones que se tenga, es con esa estrategia que se activan realmente las marcas. 

Cuando lo ví de esa manera fue evidente que el reto era grande, y lo abracé, llena de ánimo, pasión y energía. Para los que me conocen estaba en el mundo del "Cliente" puntualmente en Nestlé desde la Gerencia de Marketing Digital y Mercadeo Relacional y volví a este adictivo mundo de "La agencia", a este mundo de no horarios, de corre corres, ires y venires que sin duda ayudarán a hacer provechosa mi labor no para una sino para muchas marcas a quienes tengo el honor de representar en la Agencia: Pragma S.A. 

Quería compartir esto y muchas más anécdotas que vendrán en adelante con ustedes mis seguidores, porque uno de mis nuevos propósitos para 2015 es volver a retomar mi escritura en mi blog y estar relatándoles de manera muy frecuente mis experiencias, esas que compartiéndolas sienta que les aportan y me hacen ser mejor persona y profesional. 

Aprovecho esta oportunidad para desearles un felíz año 2015, que todos sus proyectos se realicen y que vengan los retos y los logros a su camino. Ese es mí deseo para todos y cada uno de ustedes. 

Hasta pronto, con mucho más de esta Pasión Digital. 

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La Magia afuera de la Zona de Confort

Cada vez más me convenzo de esto, la magia, lo increíble, sucede cuando nos esforzamos un poco más de lo previsto. 

Hace meses, en Expomarketing 2014 en la charla de "Seth Godin" - (Brillante Colega), él, nos pidió alzar nuestra mano derecha...todo el mundo alzo la mano, luego dijo que la alzáramos un poco más, y todo el mundo a alzó un poco más, hasta ahí, normal el ejercicio; luego viene la reflexión: ¿Por qué no la alzamos al tope desde el primer requerimiento?, y todos nos miramos como Dios Mío, #OMG, él tiene razón, todos hacemos siempre nuestro esfuerzo, pero sin duda no siempre nuestro "mejor" esfuerzo. 

Siempre hay campo para mejorarlo. Esto es lo que viene pasando y lo que veo cada vez en el tema Digital y no podría seguir sin decirlo para que al menos los 160 seguidores del mi blog lo sepan y rieguen a voz, nos estamos acostumbrando a "pelar papas", a hacer lo básico, lo mínimo posible y lo peor no es eso, siento que muchos profesionales del medio se sienten conformes con hacer esto. Por eso elegí escribir sobre el tema y hacer explícita la necesidad de que nos pellizquemos, de que busquemos siempre exceder las expectativas, superemos la industria, los casos, las probabilidades y porqué no, el gremio completo para poder hacer lo imposible posible. 

¿Estamos en redes sociales?, check, ¿Tenemos el sitio web?, ¿Realizamos pauta online?, check, ¿AlwaysON en FB y Google?, Check, ¿Formatos Rich Media?, check, ¿Apps, Mobile Apps? ¿y el resto? , ¿Nos estamos esmerando por entender como cambia nuestro consumidor e ir a su ritmo?, ¿Nos estamos arriesgando a cambiar, a equivocarnos rápido para aprender rápido, como lo sugiere Erik Qualman? yo personalmente, creo que no. 

El peligro es quedarnos dormidos "pelando papas", hacer más de lo mismo, de lo que todo el mundo hace y sentir que con eso hacemos la tarea, hay que comenzar a explorar los "What if" así nos ganemos regaños, madreadas de los jefes y hasta desconfianza del medio, porque si acertamos y la rompemos lo habremos hecho con un impacto mayor. Nada bueno pasa en la zona de confort, esa zona es una zona sosa donde no hay avances, donde los conformes se quedan, donde los pequeños no crecen. 

Quiero que con este post ustedes se pregunten si alzan la mano totalmente a la primera o si tiene que existir una segunda pregunta para que lo hagan, quiero que piensen si las ejecuciones de estrategias digitales que realizan y de las cuales son parte vital si son disruptivas y atrevidas, si si buscan nuevos retos y están convencidos que no son más de lo mismo sino que apuntan a nuevas tendencias, nuevos consumidores o a comprobar una hipótesis que tienen en la compañía, porque si es así, lo vale completamente. Sino, es hora de preguntarse como líderes digitales que están realizando para jalonar el cambio, ya que este no ocurre solo. 

Es hora de arrancar, aun podemos, no es tarde y hacer de esta industria, de este gremio Digital en COLOMBIA algo mucho mejor. No es casual que los grandes medios estén abriendo operación y asentándose en nuestro país. Es hora de probar, de avanzar, de demostrar de qué estamos hechos y por supuesto de salir de nuestra zona de confort, no más, preferible trasnochar y apostarle a un proyecto que seguir haciendo lo mismo, preferible sacrificar mucho y brillar junto con nuestra industria que permanecer años inmóviles haciendo lo mismo. 

Cada uno es responsable de su destino y vive la vida que planea y se merece; eso es algo que tengo afianzado en mis creencias, hay que autogovernarse, ponerse metas, afianzar la garra para acostumbrarse a los estrellones y cerrar los ojos para comenzar. Si hoy no comenzamos a hacer algo diferente, único, otro lo hará y lo peor por sí mismo, no por nosotros. Es hora de despertar al potencial, a nuestro talento, a exceder lo que podemos dar, a dar aún más, a demostrar de qué estamos hechos, a brillar, si no lo hacemos nadie lo hará por nosotros y la vida es muy corta para desperdiciarla, para verla pasar, para limitarnos por nuestros obstáculos. De "Drama Queens y Kings" esta plagado el mundo, es hora de hacer la diferencia.

Una de mis cantantes favoritas lo dice en una de sus canciones: "A Brillar mi amor, vamos a brillar" ella es Fabiana Cantilo. Los invito a eso que Fabiana menciona: "A brillar", por ustedes mismos, por las empresas en las cuales trabajan, por sus proyectos, metas y ambiciones y porque es hora de salir de la Zona de Confort, sin duda la magia pasa afuera, nunca adentro de ella y el Marketing Digital los necesita. 

La propuesta es arrancar por retos pequeños y hacerlos grandes y admirables. 

¿Se le miden?

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Gestione Sus Palabras para mejorar su Comunicación: 10 Tips para lograrlo

Pensar en comunicación suena simple y sencillo, cuando estudias "Comunicación" de hecho las personas emiten juicios secretos donde dicen... "sin duda los números no son lo suyo, nunca lo fueron. La Química no se le dió muy bien, No le hubiera gustado ser ingeniera, es entendible; no es tan disciplinada, al menos en esto se destacará"... y se genera una secreta complicidad con la elección porque vemos la comunicación como un tema simple o relativo a los seres humanos que es dado por sentando, pero hoy tengo para decirles que después de llevar 14 años en mi vida profesional (Que es Comunicación) encuentro constantemente dentro de mi oportunidades de mejora y aún mejor, sigo aprendiendo en este camino eterno que es aprender a comunicarse. 

Este fin de semana tuve un curso maravilloso en el CESA; a cargo del brillante docente: Manuel Tessi, donde focalizamos en como gestionar las palabras para generar resultados. Sin embargo, y a pesar de las 16 horas que pasé el fin de semana quemando pestaña y pensándole al tema, para mi el título debería ser: "Gestione sus palabras y mejore su comunicación", porque definitivamente; cuando mejoramos nosotros mismos impactamos nuestro entorno o como bien decía una figura de la literatura latinoamericana como Borges: "Un hombre es todos los hombres".

Es por esto que quiero compartir con ustedes mis seguidores los 10 Tips que yo encuentro prácticos después de este mar de conocimiento recibido para poderles sintetizar como con 10 acciones simples podemos impactar nuestra comunicación y nuestra vida profesional y personal, teniendo en cuenta que el trabajo de mejorar la comunicación como lo explique en un comienzo, es propio e impacta sobre el resto, pero no es algo que debamos esperar o responsabilizar en los demás; es UNICAMENTE NUESTRO. 

Sin más demora vamos a los Tips, en inicio estos 10 TIPS pero estoy segura que descubriré muchos más, o si ustedes quieren compartir los suyos podemos extender este post a los 20, 30, 50, "Its up to you". 

TIP #1: ESCUCHAR DE MANERA CONSCIENTE HACE LA DIFERENCIA

Cuando escuchamos estamos dispersos, en esta economía de la atención nuestra escucha se ve impactada y no oímos lo que nos quieren decir las personas que tenemos cerca, no leemos la corporalidad que contiene sin duda una gran parte de nuestra comunicación no verbal (El 80% dicen los estudiosos), es por eso que sin duda el primer tip tiene que ser escuchar de manera presente, en el aquí y en el ahora, callando las voces internas, sin juicios, sólo escuchando y empatizando con el relato y la persona que lo emite. 

TIP #2: PREGUNTE DE MANERA INTERESANTE, NO INTERESADA

Sin duda este tip fue polémico en mi mente, y como no, incluso escribiendolo lo repienso, y sigo en mi posición vale la pena hacerlo. Cuando preguntas de manera interesante piensas en el otro, estas en función de él y de la importancia del relato que trae, cuando lo haces de la forma interesada manipulas el discurso para llevarlo a tu finalidad. Es importante darse la oportunidad de leer al otro, de compartir y darle esos 15 min de atención que por su solo ser merece y lo mismo a su historia. Somos historias, tramas, actores y guiones en movimiento. Vale la pena preguntar, ahondar, interesarse, sin duda algo se aprende de cada historia, de cada persona y de cada anécdota. ¿Por qué habríamos de perderlo si nos fue puesto en el camino?

TIP #3: NO SE TOME LAS COSAS PERSONALES, NO CONFUNDA SU HACER CON SU SER

Este es uno de los insights más poderosos que planteo Manuel Tessi en mi mente este fin de semana. Con frecuencia cuando nos apasiona lo que hacemos lo apropiamos, nos sentimos parte de eso superior que hacemos y lo incorporamos a nuestro SER, a nuestro existir, a nuestro propósito; pero resulta queridos lectores que no deja de ser nuestro "HACER" y ciertamente no nuestro "SER" somos mucho más que lo que hacemos. 

Cuando lo hacemos consciente no puede afectarnos si alguien no esta de acuerdo, no le parece, no compra la idea o sencillamente no acompasa con nuestro trabajo. Eso puede ir separado del resto y puede mejorar y ser una herramienta para comunicarnos mejor. 

TIP #4: PARA LIDERAR EN LA PALABRA HAY QUE SERENARSE

Freud decía algo y es que la mente no sabe de humor, no toma bromas; es por eso que debemos acallar la mente, antes de hablar pensar, estar en otro estado, en una disposición diferente para pensar con cabeza fria y tomar las decisiones más acertadas, sin correr riesgos innecesarios y sin involucrar emociones que no vienen al caso y pueden nublar nuestro juicio como líderes.

TIP #5: LA INTENCIÓN ES NADA, ES ACTITUD, NO ACCIÓN

Intentar es tratar, ¿y que es tratar?..... nada. 

La intención sin acción carece de contundencia, ya lo dice el proverbio conocido: "Hechos son amores, no buenas razones"; "es que yo quería decir, yo iba a decir, intenté hacerlo". Lo que no lleva acción no da vida, y si no da vida no existe. Es así de sencillo. Un componente infantable de la Gestión de las palabras para llevar a acciones es precisamente pasar de la intención al hecho. Se lidera con el ejemplo y se inspira con los actos. 

TIP #6: EN LA COMUNICACIÓN LA EMOCIÓN ME SIRVE, NO YO A ELLA

Muchas veces, y más en este apasionante mundo digital nos llena la emoción de hacer algo nuevo, por primera vez en un mercado, de innovar, llevar la delantera o sencillemente de implementar nuevas iniciativas y sacarlas adelante contra viento y marea. Sin embargo nuestra emocionalidad con frecuencia cega nuestras acciones y la tolerancia a la frustración es poca. 

Si tenemos en mente que la emoción trabaja para nosotros y no nosotros para ella, que el que gobierna es nuestro SER y no nuestra EMOCIÓN, los fracasos serán retos, los no, nunca un no definitivo, siempre un (no aún). 

TIP #7: MANDE EL EGO A VOLAR LEJOS

El ego es sin duda el peor enemigo, y más en esta industria de publicidad, nuevas tecnologías, Marketing y comunicación, porque nos cega, por no decir (nos caga), no nos deja ver y hace que pensemos que somos dueños de nuestros triunfos. El ego trabaja también para nosotros, así debemos verlo, basta de buscar el sentido a nuestra vida, a nuestra pasión en la validación externa, hay que buscarlo adentro. 

TIP #8: CUIDE SUS PALABRAS, SOMOS CON FRECUENCIA LO QUE DECIMOS

Las palabras tienen poder, decretan, crean realidades. Ser más conscientes de lo que decimos asegura que vamos en la dirección correcta. Ser positivo, escuchar, dar valor al otro, trabajar con entereza, no juzgarse, pensar en prospectiva, proyectarse, tener visión de éxito sin duda contribuye a crear realidades deseadas. Los reto a hacerlo desde hoy por una semana y cuénteme que tal les fue...pueden escribirme a mi correo personal: pgaviriaa@gmail.com, bienvenidos los testimonios. 

TIP #9: LA MÚSICA SIEMPRE LA PONE EL OTRO - OJO A LO ESCRITO

Con el advenimiento de los medios de comunicación digitales, (Manuel nos planteaba el fin de semana), estamos cada vez más desconectados de nosotros mismos, y es usual que en la comunicación escrita sea precisamente "el otro" el que pone la entonación al SMS, al mail o a lo que escribimos sin darnos campo a mostrar el modo, la forma. 

En otras palabras lo escrito depende de quien lee. Es allí donde la interacción real, sentida, de cara a cara toma total relevancia. ¿Vamos a dejar la responsabilidad de nuestro mensaje y relaciones a simples e-mails?, creo que merecemos más que esto. (Para ser sincera, este fue uno de los puntos que más me pegó en el taller del fín de semana) sin duda nos pasa y viene pasando cada vez más. La buena noticia es que tenemos las herramientas para poderlo revertir, cambiar, está en gestar una comunicación más próxima, en no delegar la responsabilidad comunicativa en las herramientas, en apersonarnos de nuestra responsabilidad comunicativa en la expresión de mensajes e ideas.

TIP #10: LA RESPONSABILIDAD ESTA SÓLO EN NOSOTROS, PRIMERO EN NOSOTROS

Como decía el fin de semana Tessi, el modelo sin duda es 1A, "Primero Adentro". Cuando nos conocemos, nos auto gestionamos, nos gobernamos, tenemos el poder de comunicarnos mejor y sin duda eso se traducirá en resultados tangibles, ahorros, escucha, empatía, para lograr darle un significado a lo que hacemos, al porqué lo hacemos y a cómo podemos hacerlo mejor siempre. 

Esto es un pequeño extracto de todo lo que aprendí el fin de semana, no podía callarlo, tenía que compartirlo; no se puede tener estos mensajes y dejarlos rondando solos en la memoria, en la mente y en el corazón. 

Esta vida se trata finalmente de transmitir, compartir, generar valor. Espero haberlo logrado en este post para ustedes. 

Recuerden que la conversación puede seguir, 

los invito a que me sigan en Twitter: @pgaviriaa 

o me escriban a mi correo o comments en el blog, 

siempre estoy abierta a saber de ustedes y a que juntos sigamos 

Viviendo esta Pasión Digital. 

20 Tendencias Digitales: hacia donde va el negocio

Atreverse a adivinar el futuro escribiendo sobre tendencias es un poco complejo y más cuando hablamos de un entorno como el digital, donde todo cambia y se re inventa con una rapidez abismal, sin embargo un colega me preguntó esta semana que hacia donde pensaba que íbamos en este negocio digital y me inspiró a construir este post. 

Sin ser muy extensa voy a contarles en 20 puntos como veo yo la cosa, hacia donde veo que se mueve y los invito a participar, opinar, completar y a poner sus puntos, aquí van los míos:

1. Las redes sociales seguirán siendo importantes pero los anunciantes focalizarán sus esfuerzos en audiencias propias (la O del POE: OWN): 

Si algo quedó claro desde el pasado IAB Day desde la exposición del prestante Genis Roca (http://www.genisroca.com/) a quien admiro profundamente, es que estamos obsesionados con las Redes Sociales y en ese afán de hacer y hacer hemos entregado lo más valioso que como marcas tenemos (nuestras audiencias) a los medios. Es hora de volver a casa, de reconocer el valor de las bases de datos, de retomar el CRM y de darle a las Redes el lugar que se merecen en inversión, desarrollos y atención. No más presupuesto para desarrollar apps para Redes Sociales que cada vez que estas se reinventan dejan obsoletas. La data de nuestros consumidores y clientes son los datos más preciados que tenemos y para mi, (al igual que lo cita Genis) es un cambio que en este 2014 y 2015 veremos mucho más fuerte, en la medida en que medios como Facebook buscan más el reach y nos cobran mucho más por este, la industria retomará el camino de los medios propios y les dará su valor. 

2. Mobile "is the new black": 

El Mobile Marketing viene creciendo de forma inimaginada, basta con ver el ultimo reporte de IAB donde su inversión ya es casi de un 2,35%. Estamos creciendo y diversificando ya no sólo en iniciativas SMS, Portales Móviles, Apps y uso de publicidad. Este mercado está entendiendo que la penetración celular supera la de Internet y que definitivamente los consumidores los llevan consigo 24/7, es parte fundamental de sus vidas. El miedo va bajando y la inversión se ve. Para mi en los próximos 3 años veremos a esta industria crecer, porque aparte de tener este comportamiento en cifras es el medio desde donde mas del 60% del trafico a buscadores y Redes Sociales accede, es decir, es puerta fundamental para el uso de internet, es el deber ser del dispositivo y esta de moda. Sin más "Is The New Black". 

3. Responsive sigue adelante: 

El Responsive Design llego para quedarse, no se concibe un desarrollo en flash ni desarrollos para cada pantalla. Los desarrollos deben ser inteligentes, idenificar el tipo de dispositivo y desplegar la visualización para este. Ha llegado el momento de la personalización total, de la usabilidad (Jacob Nielsen: Padre de la Usabilidad) debe estar feliz, este es el concepto llevado a la práctica o como diría Steve Krug, el "No me hagas pensar" se hace real a través de este tipo de desarrollo que sin duda marca un punto muy relevante y diferencial en el diseño y desarrollo de sitios web y móviles.  

4. DSP´s nueva fuente de ingresos para las agencias, los medios locales se deben retar para reinventarse:
Los DSP o la compra programática son una realidad en Colombia. Agencias como Centrales de medios están usándolos para comprar su pauta de redes de contenidos y para comprar inventarios no premium, y esto lo que hace sin duda es poner en las agencias una nueva herramienta de conseguir revenue y de parte de los clientes nos da acceso a mejores precios. Nos desata un poco de los medios y nos da la oportunidad de tener más presencia e inversión. 

Es por esto que los medios locales Colombianos deben según mi punto de vista reinventarse y ver que van a hacer pero rápido porque en cuestión de 2 años los DSPs podrían ser accedidos directamente por clientes sacando incluso a las centrales de medios, y ¿en este momento que harán los medios locales?, ¿vender sus tomas y productos premium, eso les daría para mantenerse en el tiempo?, realmente lo dudo. 

5. Siguen llegando medios regionales a Colombia: 

La llegada de Facebook y Google al mercado durante los pasados años son sólo un abrebocas de todos los medios que tienen sus ojos puestos en nuestro mercado. Llega WAZE y Twitter el año pasado a través de IMS y Foursquare avisa su comercialización también a través del mismo medio. Estamos en un mercado atractivo y cada vez más dinámico, Colombia esta siendo mirado con ganas como cabeza de Suramérica y es nuestro momento, no me extrañaría la llegada de comercializaciones de muchos más medios regionales de Mobile y Gaming, E-commerce incluso en nuestro país. Amanecerá y veremos. 

6. Google se fortalece con Always On de los anunciantes: Sin duda los anunciantes cada vez nos damos cuenta más rápidamente de la importancia de los buscadores y de responder al momento cero de la verdad, es por esto que creo fielmente que la inversión en los Always ON para proteger el territorio de marca (Castillo de Marca) se hará mucho más popular y sin duda las grandes marcas y las PYMES comenzarán a hacerlo de manera sostenida en el tiempo. 

7.La inversión Digital sigue al alza:
Según el ultimo reporte anual de IAB de cierre de 2013 estamos cerca del 10% en la inversión digital. Estimo que para el próximo periodo estaremos a rededor del 11% y para 2016 llegaremos al 15%. Es apenas justo que un mercado como el Digital en Colombia evolucione como medio y haga valer su posición en la torta de inversión de Marketing y Publicitaria y más con las contribuciones que puede darle a las marcas. Para mi la inversión digital seguirá al alza, creciendo, mas en unos montos que en otros, denotando la distribución del presupuesto en actores como Mobile, Search, Video y decayendo en el uso del Display que hace algunos años se llevaba mas del 80% de la torta y hoy esta cerca del 60%

8.El contenido sigue mandando:
Definitivamente el contenido es el rey, manda. El Story telling hace la diferencia y las buenas historias enganchan, generan el venerado WOM y permite la distribución de los mensajes de manera acertada con menor presupuesto. El contenido, es, sigue siendo, y será siempre rey. Vibramos con las historias, nos identificamos, las sentimos y eso es naturaleza humana, así de simple, no va a cambiar. Historias como: Adulto Contemporáneo, Susana y Elvira nos lo muestran claramente. 

9. El video se reenergiza y se vuelve la nueva TV:
El video comenzó como un tema de apoyo, trafico y producciones costosas, hoy muestra una nueva cara después de varios estudios corridos con Google donde se evidencian su incidencia en la recordación de los mensajes cuando son vistos en TV+Video. Eso hace que más allá del tema de contenidos, más alla del tema de costosas producciones impacte en el Awarness Publicitario y eso son palabras mayores. Eso es ponerlo a la altura de un medio como TV, es por eso que los prespuestos comienzan a moverse entre TV y Video On Demand y es allí donde el video se reenergiza y se vuelve la nueva TV, para mi esto ya comenzó a pasar y marcas como: Nestlé, P&G, Coca-Cola lo están viendo y aprovechando. ¿Usted ya lo vio?

10.Los presupuestos de Televisión comienzan a migrar a VOD:
Precisamente es consecuencia de la tendencia anterior, es algo inevitable, viene pasando y seguirá al alza. 

11. Los contenidos "snack" mandan la parada:
No se hacen contenidos por contenidos o por mensajes, cada vez más los contenidos tienen ese toque de "memes" que se quieren compartir, y esto no es casual, es una tendencia donde las marcas a través de insights, de memes o de realidades sociales están tomando posición de un espacio de identificación que tenemos los consumidores para convertirse en un medio para llegar a nuevas audiencias. 

12. La trinidad digital se configura: Search - Social- Content:
Cada vez vemos estos elementos más relacionados y complementarios. Es algo que sigue pasando y seguirá pasando al menos por los próximos 3 años.  

13. Digital comienza a profesionalizarse con la educación no formal y cada vez actores internacionales entran a jugar en este vacío de mercado:
¿Quiere estudiar Marketing Digital?, hace unos 2 años este tema no existía, hoy universidades como la Tadeo Lozano, el CESA, La Sergio Arboleda, el EAN, Eafit ofrecen diplomados y cursos de Marketing Digital, manejo de Redes Sociales y hasta Gerencia y Gestión de este tipo de Marketing. Es una realidad, hay un vacío de la formalidad de estos temas que cada vez organizaciones internacionales como el ESDEN están aprovechando para constituir maestrías y generar ofertas atractivas para los estudiantes con triple titulación no solo de Gestión del Marketing Digital sino de comunicaciones 2.0. Oportunidad por aprovechar por las universidades locales, si no lo hacen, lo verán hacer por otros. 

14. El E-commerce sigue creciendo piano piano...:
Aunque el E-commerce según el ultimo estudio de IAB (Interactive Advertising Bureau) crece y esta al rededor del 45% entre los internautas Colombianos su desarrollo en comparación con otros países de Latinoamérica no va tan acelerado. Las cuponeras durante el 2012 dieron la mano al crecimiento, la venta de tiquetes aéreos sigue siendo líder de la categoría y los grandes retails siguen como líderes de la venta de electrodomésticos, ropa y víveres, sin embargo esta disciplima del Marketing Digital va un poco rezagada en nuestro país por tema de micro pagos, bancarización y percepción de riesgo asociado.

15.¿Mobile Payments?, No Yet:
En otros mercados el Google Wallet marca la parada, la forma de pago a través de NFC (Near Field Communication) con los nuevos celulares son formas sofisticadas de llevar a cabo los pagos. Lo más cerca que tenemos es UBER con su pago con Tarjeta de Crédito que realmente no es un Mobile Payment porque sucede en Web, sin embargo el servicio tiene una interacción Mobile cuando se ordena. En todo caso, para mi falta, aun no estamos listos y nos costará unos años más, diría yo, unos tres mas?

16.Social Payments, tendencia en ascenso:
Queremos interacciones de los usuarios pero como nunca antes sabemos su valor, es por esto que las marcas cada vez se están volviendo más conscientes de la necesidad de la reciprocidad de las acciones de los usuarios en sus redes sociales, es allí donde Social Payments cobra importancia y se ha vuelto una manera común de recompensar a los usuarios por sus comportamientos virtuales con nuestras marcas. Para su conocimiento les comparto un método: Pay With a Tweet: http://www.paywithatweet.com/ para mi esto comenzó y seguirá en ascenso. Les comparto también el caso de estudio: https://www.youtube.com/watch?v=6fK3TNjR2JY

17.El marketing de Geolocalización llego para quedarse: Foursquare y Waze, sólo oportunidades: Geolocalizar al usuario es ofrecerle experiencias GLOCALES, un sueño hecho realidad para las marcas en su construcción de valor con sus consumidores, es por esto que la llegada al país de WAZE una red social para conductores sobre el estado de las vías (y más en ciudades tan caóticas como Bogotá) sólo puede denotar oportunidades para las marcas, de llegarle a sus usuarios y ofrecerles las mejores deals para que en vez de esperar en el tráfico, vayan hacia ellos de manera ferviente y decidida a vivir una experiencia. Foursquare aún no entra al mercado, pero entiendo que lo hará para el segundo semestre de este año. Así que comenzaremos a vivir (Esperemos así sea) en una ciudad llena de Feedback de los usuarios de productos, servicios, de especiales y rewards. 

18.Data Driven Creativity: el nuevo Grial:
Big Data, Toma de decisiones a través de este, creatividad basada ya no en el instinto, si en la corazonada, sino, en el dato. Estimaciones, parámetros y predicciones matemáticamente medidas, eso veo que viene, cuando? no lo se, nos falta mucha disciplina aún para implementarlo en nuestras organizaciones, los datos no son algo agradable ni a todo el mundo le gusta la cifra pero en estos tiempos donde lo que nos sobra es información, seria tonto no basar nuestras decisiones en esto si lo tenemos al alcance de nuestras manos. 

19.A-B testing el único modo de seguir vigente:
En un mundo donde el consumidor, las marcas, y los medios cambiamos todos los días la única forma de sobrevivir es reinventándonos, teniendo tolerancia a la frustración y atreviéndonos a equivocarnos. Logrando apostar por el cambio, por el futuro y sacando iniciativas adelante, equivocándonos rápido como dice Erik Qualman para aprender correctamente y con velocidad.

20. Cambio de mindset acelerado y cierre de la brecha generacional, nuevos retos para las marcas:
Para mi algo esta pasando en el ambiente y sin duda es una de las tendencias más importantes, los marketeros se estan preocupando por digital, se dieron cuenta que existe y les angustia, pero al menos estan conscientes de su importancia. Los clientes y nuestros demarcados targets van sumando años y nuestras audiencias denotan un cierre de la brecha generacional donde Digital es lo natural, el deber ser y eso solo trae retos y más retos para nosotros como nativos digitales, como marcas y responsables de su marketing, lo importante es que nos notaron, somos la quinceañera con la que todos quieren bailar, hay que hacerlo de manera inteligente para no perdernos en estos cambios que se aceleran con el pasar de los años. 

Esas son las 20 tendencias que veo yo como profesional activa del medio, pero estoy dispuesta a abrirme y a poder incluir muchas más. Espero que les haya sido útil este post, yo disfrute mucho prediciendo un poco de lo que viene y contándoles sobre mi posición frente a algunos temas. Amanecerá y veremos que tal, si acerté en muchas o no. Que quede este post como muestra fehaciente de mi oráculo sobre este medio en los próximos 3 años.

Anímate a participar en la conversación, sígueme en Twitter: @pgaviriaa

Grandes Lecciones en lo que va del Mundial 2014

Sin duda el acontecimiento del mes ha sido el Mundial de Fútbol 2014, y aunque no soy gran aficionada me siento obligada a escribir este post porque sino las palabras van a salir de mi de otra forma, hay cosas que tengo que decir y más que decir, compartir al mundo y ésta es una de ellas. 

Este Mundial de Fútbol ha sido sin duda el de las sorpresas y donde las lecciones que nos ha dado nuestra querida selección trascienden el campo, los entrenamientos y todo lo demás, 16 años habían pasado nuestros equipos sin pisar estos escenarios y hoy después de más de una década lo hacen con gran mérito, nuestro país vibra, vive y goza cada partido y sin duda este acontecimiento paraliza al mundo que con ojos atentos ve cada encuentro sin perderse detalle. 

Más allá de que la mayoría de europeos ya vayan camino a casa y de los grandes resultados de los equipos latinoamericanos, cabe resaltar el papel de nuestra Selección Colombia y como en poco tiempo se han configurado como un equipo ejemplar, un equipo que nos da en cada partido lecciones de:

Disciplina, Obediencia, trabajo sin protagonismo, foco en el objetivo común y resultados seguros, celebración conjunta y cero vanidad. 

Cuando se trabaja de esta forma los resultados se ven. 

Su gran disciplina, orden, su obediencia a su entrenador y el tener presente el objetivo de equipo antes que brillar por si solos ha sido la receta para el éxito. Ellos trabajan juntos por el objetivo y lo consiguen, por eso los resultados se les dan y se celebran como se consiguen, juntos. Me gustaría que la próxima vez que veamos un partido hagamos énfasis en ver esto, y tratáramos de emular algo de estos comportamientos para nuestra vida empresarial, sin duda generarían grandes impactos y mejorías.

Queda medio mundial aún y muchas sorpresas por develar. Esperemos que los resultados para Colombia sigan siendo tan buenos como lo han venido siendo porque sin duda son una selección con sangre nueva, de esa que si pusiéramos en los negocios día a día veríamos los cambios en resultados y forma de accionar de todo lo que esta a nuestro alrededor. Admiración total por Pekerman, líder inspirador argentino, que puso a un equipo de Colombianos a pensar como uno solo, a trabajar por el bien común y a mostrar de que están hechos.