Emerge una nueva trinidad en el Marketing Digital: "Mobile first - Content - Video"

Años atrás (quizás en el 2012), hablé de una trinidad en el Marketing Digital que venía cobrando fuerza: "Search - Social - Content" ; después de 3 meses de este 2015 que van volando más de lo usual comienzo a ver la configuración de una nueva trinidad: "Mobile first + Content + Video".  

No puedo no contarlo, tengo que compartirlo, esta es la visión que estoy cada vez más segura está configurándose como Mix efectivo y donde las marcas están comenzando a virar y mirar con una pizca de interés; y si lo analizamos a fondo, cosas de interés vienen acompañando éste cambio.

Relata nuestro diario empresarial "Portafolio" en su artículo del 5 de Marzo de 2015 que según estimaciones de la Asociación GSMA, el 35% de los latinoamericanos acceden a la red mediante sus celulares Smartphones y al paso que crece la región no tardará en convertirse en la más grande del mundo medida por cantidad de teléfonos inteligentes. Ver Publicación. 

Las cifras: Penetración del 120% en dispositivos móviles en Colombia, más de un 30% de penetración de Smartphones, un competido mercado el de operadores y múltiples accesos a Internet desde diferentes puntos de la ciudad que comienzan a extender una interesante red de acceso gratuito donde los usuarios son los beneficiarios totales. Todo hace sentido, es mucho más fácil acceder a una tablet, a un teléfono inteligente y navegar a través de WIFI que comprar un computador como antaño; contratar plan de internet y demás (Eso nos tocó a otras generaciones) pero ahora todo se hace simple. 

Ahora, ¿De cara a las marcas eso que nos implica?, si el tema es acceso desde móviles ¿No basta con ser responsive? por que hace pocos años estábamos realizando el esfuerzo en montarnos en "ser responsive" (y sin ofender, he visto que algunas, por no decir muchas marcas aún se encuentran allí). Pues la respuesta es NO, no basta con "ser responsive", hay que ser "Mobile First" ; pero un momento, ¿no es lo mismo?, ¿eso qué es? pueden estarse preguntando. 

En un inicio se pensaba en la pantalla del usuario, (Web por supuesto), en su acceso, configuración de la pantalla 800x600 o 1024?; pero resulta que hoy la primera pantalla dista de ser la televisión y ahora unos años más tarde dista de ser el desktop o laptop. El usuario accede a través de dispositivos móviles y por ende debemos repensar todo nuestro trabajo, portales y microsites. ¿Cómo se ven estos desde móvil?, ¿hacen sentido las opciones que les damos (en nuestro formal sitio web) desde el celular?, ¿podrán desde el sitio web tener la opción de realizar lo que les interese hacer justo cuando acceden?, no es sólo preguntas de forma, son de fondo, desde el propósito mismo del uso del dispositivo y las consultas; esas son las preguntas correctas cuando pensamos que debemos llegarle a los usuarios y de ahora en adelante diseñar pensando en Mobile First. Primero lo móvil porque la pantalla más cercana, esa que tienen 24/7 y la cual ni apagan porque usan como alarma despertadora. 

Clara está la visión, ya sabemos porqué está Mobile First en la trinidad; no es el futuro, es el hoy, "responsive" es lo mínimo, Mobile First es el paso adelante o en este caso al frente que cada marca debería dar, ojalá todos nuestros sites, microsites, y activos digitales en general estuvieran pensados desde mobile, "Mobile is the new black" & the most used one. Al menos así lo veo yo.

Content: "Content is king" eso lo sabemos desde siempre, pero quiero recomendarles la visión del contenido no desde la mirada convencional de buenos contenidos, grandes historias; sino desde la democratización del mismo; desde la participación activa de los usuarios para su definición y su completitud, hablando así ya no sólo de StoryTelling sino más bien de "Narrativas Transmedia". El contenido reina y reinará y en su buen uso recae la diferencia entre una historia y una inolvidable, entre el enganche y la memorabilidad. Les recomiendo este excelente libro que leí de Carlos A. Scolari, sobre el tema a manera de compartir esta visión: Narrativas Transmedia

Video: El segundo buscador más grande del planeta después de Google es sin duda Youtube, nuestros contenidos cada vez más migran a video; en el mundo Youtube tiene más de mil millones de usuarios, se suben a esta plataforma más de 300 horas de video en un minuto y la mitad de las visualizaciones que esta plataforma recibe lo hace desde dispositivos móviles. Cerca de un 60% de las vistas de los contenidos de video no provienen del país de creación del mismo. Si esto no es dinámica en esta plataforma que alguien me diga que es. Anexo el link de las estadísticas dejando claro que las nuevas generaciones (Millenials, Post-Millenials) tienen una particular hambre por los contenidos multimedia, la auto expresión y el conocimiento a través de otros pares que producen y publican contenidos.  Estadísticas Youtube

Para mí las condiciones ya están dadas y esta nueva trinidad anda abriéndose terreno, de manera abismal, a pasos agigantados. El Search y el Social se han configurado asentados como un "must", con sus cambios la pauta Social se ha hecho más una herramienta de marketing, que un propósito por si misma para CRM y construcción de audiencias abriendo paso por su parte a nuevos elementos en esta naciente trinidad. 

No es casual la proliferación de Youtubers en esta década ni la multiplicidad de campañas y marcas que se acercan cada vez más a los contenidos de webseries, videos, documentales y formatos diferentes de pauta como la de Youtube. No lo es sin duda la fiebre de apps, portales móviles y responsive que existe justo ahora. No es fortuito el éxito en plataformas de contenidos digitales como Netflix, HBO Go, Direct Tv Play, y las buenas series lanzadas por canales en miras a conservar sus audiencias; ¿se han fijado que todas cuentan con características Transmedia? etc... todo converge, los contenidos cambian como lo hace el contenido, el usuario lo necesita para llevar pues su dinámica implica más "demanda" , más control en su consumo de medios, contenidos y disfrute.

Es importante pensar que desde ahora este universo digital cambiante y dinámico no solo impacta los pequeños elementos, cambia desde su esencia misma, desde su corazón y el reto está como en la evolución del mundo y la naturaleza en adaptarse con velocidad o desaparecer.

¿Quieres seguir la conversación?, aporta, comenta, sugiere:

sígueme en Twitter: @pgaviriaa

La evolución de la conquista: Tinder

Desde su salida he sentido una gran curiosidad con esta aplicación móvil, sin embargo tengo que decirles que en enero después de mucho tiempo de quererla explorar pude hacerlo en cuerpo ajeno a través de una amiga que la usa y que me permitió conocerla (por reserva no diré su nombre) sin embargo, quiero decirles que ella me ha develado la evolución de la conquista de este siglo y para mi es claro que se llama "Tinder" y pronostico que llegó para quedarse.

Lo primero que vino a mi mente al usarla es que es toda una experiencia y una muy emocionante. Sólo puedo decir como verbatim "Definitivamente es una lástima no haberla tenido antes, si me hubiera tocado esto soltera, probablemente la hubiera usado". 

Tinder pone los puntos claros y deja que se definan las expectativas. La segmentación es configurable y  asegura un % de efectividad mayor al normal, ya que por derecha dejas claro cercanía, si hombres o mujeres y los intereses comunes. No encontrar a alguien es difícil así.

Parece que el proceso de conquista va tomando matices de proceso de selección, donde un punto crucial es el filtro de imagen y afinidades. Con respecto a este primer paso déjenme decirles: es relevante tener varias fotos si de imagen hablamos, esto mitiga un poco el impacto de la foto Vs la realidad, no falta el que no se da cuenta que sus fotos (las que toma la aplicación de Facebook por defecto) son las de su matrimonio, las de su hijo recién nacido o el típico retrato familiar. Todo eso se puede modificar y finalmente se pueden elegir las fotos que hacen mejor gala de los atributos de cada uno de los usuarios, es decisión de cada cual. La sugerencia aquí es: háganse un favor, pongan la foto chévere pero también una que sea fatal, que quien vea la cantidad de fotos disponibles tenga una impresión real de lo que va a encontrar.

Ya es una realidad, los jóvenes de ahora y adultos en Colombia están usando esta App; es común preguntarle a alguien que como conoció a su novia y a su pareja y que la respuesta sea "Tinder" y es algo que a mi modo de ver (y tengo que decir que para este tema no soy nada conservadora) esta transformando la forma en la que nos relacionamos, en la que conocemos el mundo, lo apropiamos  y hasta la forma en como la tecnología se integra a nuestra vida.

Muchos dirían que con esto se pierde emoción, que se desvirtúa el proceso de conquista, el susto de la expectativa por conocer a alguien que alguien en común nos presenta; pero yo personalmente pienso, que lo que Tinder logra es refinar el proceso, hacerlo más certero, setear expectativas claras, acortar los tiempos. 

Hay que ser claros, muchos la usan sólo para tener sexo, otros para entretenimiento casual (Tener plan) y otros para el dating emocionante, créanme que según lo que he investigado (por el lapso de 2 meses aproximadamente que tengo en mi mente inquietudes al respecto) podría aseverar que más del 60% de los Colombianos que están allí lo hacen realmente porque tienen el deseo de encontrar pareja y esto es una aplicación que llegó para mejorarles el proceso, los tiempos de respuesta y el % de conversión a una cita real y afín.

Durante este proceso abrí mi Twitter para que mis seguidores pudieran opinar sobre esta temática, encontré aportes que hoy quiero compartir con ustedes: 

"Quieres conseguir sexo sin compromiso? esa es la tendencia actual, ¿Estas cansado de encontrar perfiles falsos de facebook?, ¿Conseguiste un perfil real pero esa persona vive al otro lado del país? , para mi Tinder es la solución!" . Tinder en EEUU se convierte en un éxito y unos años después llega a Colombia pero con un pequeño cambio en su objetivo: Tinder no se utiliza para sexo casual en la mayoría de este país".

"Trabajo por todo el país, tengo mi pareja estable pero igual utilizo Tinder, lo uso porque me hace sentir con el poder, ves el perfil de la persona ves la foto y te empiezas a imaginar de todo. ¿No te parece lo suficientemente interesante?, tienes el poder de decir no me interesa, rechazada, y si te parece bonita e interesante de darle Like y al hacerlo abrirte a un mundo de posibilidades. Esto lo haces con 20 o 30 perfiles mas (Dependiendo la zona donde te encuentres) y si consigues un match y abres tu chat. 

"Ya no se tiene la misma inocencia que con MSN, ICQ o MIRC, donde buscabas crear la química para poder salir con esa persona, ahora se invirtieron los papeles buscas salir con esa persona para crear la química y que esa química conlleve a algo sea de relación estable, sólo sexual o sencillamente una buena cena".

Interesante descubrir que aquí en Colombia (como lo veníamos planteando) el Tinder no se usa con un propósito único de "one night stand", sino que en realidad entra a participar en una problemática un poco más compleja y profunda de lo que está pasando con nuestra gente. Hay muchas personas solas que en su exceso de trabajo, actividades no tiene tiempo que perder y que se apoya en la tecnología hasta para facilitar su día a día en esta materia. Hoy las redes sociales trascienden de ser herramientas sociales para ser herramientas de calificación, sea  de confianza para créditos (como es el caso de Lenddo) y en facilitadores de encuentros de aficiones, afinidades e intereses para personas que desconociéndose, buscan encontrar a alguien como ellos para recorrer una parte o mucho del camino juntos que es el caso de Tinder. 

Hay otro tema real que tocar aquí y es la sensación relacionada de manera indirecta con la compra virtual. Una amiga cercana afirma lo siguiente "Es emocionante dar like en Tinder, me siento comprando, siento que ya tengo a esa persona en el carrito de compras, cada match es como ganar" y con esta afirmación se despiertan inquietudes que no puedo dejar por fuera de este artículo como: ¿Será que el advenimiento de este tipo de mecánicas que generan sensaciones en los consumidores equiparables al e-commerce pueden realmente influir en su nivel de decisión y confianza para sumarse de manera movil a estos procesos de compra una vez que estén disponibles en otras temáticas o modelos de negocios?, ¿Podrá tener algún impacto o relación?, porque si algo tengo por seguro es que aquél que ama comprar en línea es adicto a hacerlo, eso lo vivo todos los días, mi esposo es así. 

Adicionalmente el tema planteado en el Verbatim de mis usuarios de twitter me genera las siguientes inquietudes y relaciones: ¿Será que la sensación de poder sobre el proceso de selección le genera a las personas una satisfacción particular que se relaciona directamente con el poder y esto impacta con éxito éste sistema de dating? probablemente es así, el tiempo me dará la razón, amanecerá y veremos. 

Es importante saber que los tiempos y los consumidores evolucionan a alta velocidad, que lo mínimo que podíamos esperar es que nuestro proceso de relacionamiento, social, y de dating también lo haga y que como otros aspectos de nuestra vida se apoye en la tecnología y en lo digital para hacerlo simple, certero, medible y altamente efectivo. 

Sin duda hoy encaramos "la evolución de la conquista", la reconfiguración del proceso de relacionamiento de pareja, la búsqueda clara, sincera y frentera de las relaciones relacionadas directamente con las expectativas y las actitudes deseadas en el otro. Después de esta investigación quiero dejar claro que el tema para mi pierde toda la satanización que tenía en un principio, gana relevancia y genera un dimensionamiento diferente al que inicialmente pude haber tenido al enfrentarme al reto de ir profundo en el uso, entendimiento y apropiación del conocimiento alrededor de esta aplicación y lo que implicaba la temática de la misma. 

Todos mis respetos a los que quienes claramente usan la herramienta, felices match y pesca en la red, buenas salidas, noches y entretenimiento. 

Es bueno realmente saber que la tecnología, lo móvil y lo digital asisten labores tan relevantes como la conquista con la finalidad de encontrar una buena pareja, para la vida, o sencillamente para la noche. 

Que no sea acierto el 100% de las veces no importa, pasa también en los modelos convencionales. Hay que besar mucho sapo para encontrar nuestro príncipe.

En Digital nada es lo que parece: 7 Hallazgos al respecto

Es increíble ver el hambre de conocimiento con respecto al Marketing digital que tienen los jóvenes profesionales de hoy. Podría decirles que después de verlo por más de 4 años en mis cátedras y siendo testigo de manera recurrente en diferentes universidades del país, puedo decir que no es excepción, ni un caso aislado; sin duda es una regla: En 6 sesiones de clase, mis alumnos planean mucho mejor estrategias digitales que muchos planners que he conocido en mi vida profesional. 

El tema es natural, y aunque podríamos pensar que las empresas están llenas de conocimientos y ofertas desde sus agencias, cuando me adentro a conocer un poco del que hacer de mis alumnos me doy cuenta que muchas de las organizaciones para las que trabajan en áreas de Marketing tienen tímidos acercamientos al Marketing digital, y claramente estos acercamientos son poco estratégicos al respecto (con todo respeto). 

Parece que la responsabilidad es de otros, nunca de la empresa, y son pocas las empresas que realmente se han pellizcado para hacer relevante su presencia en la red y plantear con sentido estratégico su ecosistema digital, invirtiendo en su creación, puesta en marcha, recursos y capacitación de personal a cargo etc... 

Algunos hallazgos interesantes que he tenido en estos 4 años y medio de profe y profesional, son estos que quiero traerles en este post, 7 hallazgos que nos muestran que en este mundo empresarial y en Digital, nada es lo que parece. 

OJO, Si identifica que algo así pasa en su organización, no dude en prender las alarmas, en comenzar a accionar lo necesario para montarse en este tren que salió desde los 90`s y esta cada vez viajando rápido, cambiando curso y metiéndose en nuestra vida diaria.

Hay luz al final del camino; lo sé, la he visto en las miradas optimistas y ambiciosas de mis alumnos cuando entienden el sentido del asunto, cuando comprenden que hay método y que el timón es su estrategia principal de Marketing; cuando entienden que esto no viene solo y que todo depende de la actitud que tengan porque esto cambia día a día. 

Sin más aquí van los 7 hallazgos:

1. EN LAS GRANDES EMPRESAS HAY MUCHOS ACTIVOS DIGITALES Y NADA DE ROLES: Muchos de mis alumnos piensan que en sus empresas tienen una estrategia digital, cuando indago más a fondo encuentro que lo que tienen son activos digitales replicadores y sin un rol específico. No hay una claridad en el rol de cada uno de los activos, todos hacen lo mismo y comparten el mismo contenido. PLOP, en pleno 2015, y créanme, pasa hasta en las mejores marcas y familias. 

2. ECOSISTEMA DIGITAL, ¿Y ESO QUÉ ES?: Muchas grandes organizaciones no tienen un ecosistema digital delineado. Solo activos sueltos y muchas veces, no inventariados. Y cuando hablo de grandes organizaciones me refiero a multinacionales, con manuales de manejo de marcas para digital estipulados, con lineamientos que vienen desde otros países... ese tipo de organizaciones. Muchas veces los negocios que mejor Marketing Digital hacen son los pequeños emprendimientos, que necesitan sin duda hacer eficiente al máximo su prespuesto. ¿Lo han visto?

3. EL MARKETING DEL "SOLO POR HOY": Grandes empresas viven el marketing del día a día, creyendo vivir el estratégico. Responden a requerimientos puntuales, sin un rumbo a largo plazo y una visión de sus marcas en digital. Viven apagando incendios de reputación, creando contenidos para sus audiencias que cada vez están menos enganchadas, y matándose la cabeza para el próximo concurso. Ese marketing del "Solo por hoy" como lo llamo yo, delimita la visión, nos hace ser reactivos y poco planeadores, hace que no estemos en control. No se imaginan lo usual que es encontrarlo en las grandes marcas y organizaciones hoy. 

4. MUCHOS PELADORES DE PAPAS Y POCA ESTRATEGIA A LARGO PLAZO: Muchas marcas entraron a este Marketing con grandes ambiciones y en el camino se quedaron contando la menuda, se ocuparon de los detalles y los consume el día a día. En idioma bogotano diríamos: "se quedaron pelando papas" y eso pasa, lo importante es identificarlo asap y corregir el rumbo, sino, ahi pueden quedarse años viendo pasar el presupuesto y sin resultados claros. 

5. LA ALTA GERENCIA SE INVOLUCRA: Cada vez se ven más en los auditorios de clases como alumnos no sólo los analistas sino los jefes, creo que las ganas de aprender esta permeando las altas esferas. Diplomados solo para Gerentes, reuniones y cursos express para los Vicepresidentes de organizaciones de medios y comunicaciones con conocimientos de punta, indican sin duda que el tema es mucho más real que simples hipótesis al respecto. Lo digital llegó para quedarse, está cobrando tanta relevancia, que no es sólo materia para los empleados, es hora de hablar el mismo idioma.

6. LA DOCENCIA SE IMPACTA, EL METODO ESTA CAMBIANDO: La enseñanza se está llenando de métodos que involucran el Marketing Digital. Es usual ver ahora hashtags asociados a materias específicas, conferencias, ponencias, foros etc... Lo digital y lo real ya no tienen separaciones, son parte de la esencia docente. Particulamente me gusta en mis clases tener contacto con mis estudiantes a través de Twitter y allí mismo les pongo los principales conceptos, tips y recibo preguntas. Obligarlos un poco a ir y usar el medio derriba la resistencia, los hace usuarios y los ayuda a comprender su utilidad. Hay que ser cuidadosos de no traspasar los límites con este punto, que el presente prime sobre el ausente. Que no dejemos de aprovechar el contacto del aquí y el ahora y que usemos este medio como complemento y enriquecimiento del contenido de la materia. No lo reemplaza, lo apoya. 

7. DIGITAL SE ESTA ESPECIALIZANDO DE NUEVO - ZAPATERO A TU ZAPATO: Aunque muchas agencias ATL trataron de involucrar a sus grandes ofertas de manera "integral" el conocimiento digital, metiendo a sus empleados a cursos, dándoles la responsabilidad y la planeación, no ha resultado. Este involucramiento no es fruto del conocimiento, es resultado de la actitud frente al medio, del llamado: Chip Digital. Si no saben que es o como opera les recomiendo una entrada pasada, aquí va el enlace. 

Lo que si es cierto es que cada vez veo más alumnos, empresas y entorno que mira de nuevo a la especialidad de agencias que tienen el conocimiento, experiencia y el personal idóneo para el tema. Si algo le ha pasado a esta industria es que al volverse deseable, muchos profesionales han ingresado a ella en corto tiempo, subiendo como espuma y con poca experiencia real frente a situaciones, desarrollos, estrategias y demás. Esto lejos de ayudar (por la población de talento entrenado),  lo que ha hecho es desvirtuar un poco el modelo de agencia integral, donde el profesional de ATL no empalma de todo con digital, y digital se configura de nuevo como célula anexa de trabajo; célula que esta llena de "chikis" que tienen todas las ganas, la ambición, pero no la experiencia. De allí a que muchas veces las grandes marcas confíen digital en sus ATL y recorran el camino de vuelta a agencias digitales para encontrar valor y diferencial. 

Y entonces frente a esto que estamos leyendo ¿qué hacemos?, ¿qué es lo realmente importante?, al igual que las enfermedades, detectarlo a tiempo nos salva tiempo, tropiezos, y reconocer el problema es el primer paso para solucionarlo de raíz. Es por esto que decidí poner en sus mentes y en sus vidas estos 7 hallazgos que vengo viendo desde la academia. Quiero personalmente invitarlos a ser parte de la solución, a repensar sus estrategias digitales, a comentarlo y compartirlo con sus conocidos que estén inmersos en este mundo y en este tipo de proyectos. Como vimos es cuestión de establecer el curso, de ver con prospectiva estratégica, de no sólo apagar incendios, sino de tener precauciones adicionales, de tener ecosistemas y roles claros en el hacer digital, y porqué no, de tener un excelente aliado en el camino que sepa del tema. Es cuestión de dejar de pelar papas y enfilar baterías a organizar la operación, metas y retos del medio, pasa sacar de el resultados y provecho en nuestra operación de marketing. 

¿Seguimos la conversación?, te invito a seguirme en twitter
@pgaviriaa

Sobre el sonado: Internet.org y la visita de Zuckerberg a Colombia

La pasada semana fuimos testigos de una visita poco usual a nuestro país y es que uno de los hombres más ricos del planeta, fundador de la Red Social más grande (Facebook) para realizar negociaciones con nuestro gobierno, el Ministerio de Telecomunicaciones MinTic y realizar el lanzamiento de Internet.org en nuestro territorio. 

Pero a todas estas la pregunta es: ¿Por qué en Colombia?; según lo que he podido leer e informarme sobre el tema tiene que ver con la cercanía que tienen con el operador celular TIGO con quien lanzaron la app y los servicios y adicionalmente porque lo han venido implementando con ellos en Tanzania y Paraguay con buenos resultados. Sin embargo no deja de cuestionarme como Colombiana el porqué del interés de este gran imperio en hacerlo en Colombia. 

Colombia está siendo punta de lanza para el Marketing Digital latino, lo que alguna vez fue Mexico o Miami lo estamos viendo en nuestro país desde hace algunos años. Grandes multinacionales, medios y empresas posando sus ojos en nuestro mercado y abriendo operaciones millonarias para desde aquí desplegar su poder en el territorio suramericano. Empresas como Yahoo, IMS, Twitter, Pulpo Media, Clic Magic y muchas más. Si me lo preguntan a mi yo diría que es más que una jugada de aliado con operador celular, tiene un trasfondo muy pero muy grande. 

Para mi la apertura de Internet.org en Colombia es el fortalecimiento de la llegada de Facebook a nuestro país y de sus operaciones en Suramérica a través de un desarrollo tecnológico que con un aliado como TIGO le suma cobertura y datos de usuarios y ademas que le permite generar noticia, medios, freepress y a cambio obtener más información de valor aún de la que ya tiene para monetizarla a futuro. Recordemos que Facebook cuenta con la data de más de 20 millones de Colombianos y que adicionalmente es el dueño de WhatsApp, aplicación de mensajería instantanea de mayor uso en nuestro país según el Estudio Colombiano de Internet con data de 2013 corrido por la IAB Colombia.  

El hecho de que la plataforma permita acceder a los servicios de Facebook y algunas apps aliadas más no a todos los portales traza una delgada línea donde ya el servicio no es tan gratuito y tan de valor y es un poco monopolico; si se quiere disfrutar, súmese a todos los servicios, entregue toda su información de valor; el pago a cambio es conectividad. A mí me suena a que hay más fondo.

Es un esquema de club de valor, de red de aliados, de desarrollos que a cambio de info te dan acceso. 

En fin, ante este tipo de iniciativas hay toda una serie de reacciones, a favor; en contra. Mi posición como Bloguera, como apasionada de la tecnología y de los medios y desarrollos digitales es que el progreso se abre camino; no importa como. Todas las iniciativas que traigan conectividad, posibiliten la digitalización de mis compatriotas y la maduración del medio en Colombia para mi son bienvenidas. Ahora lo que viene es informarnos bien, como usuarios probar y evaluar y medir el valor de acceder a estos servicios o no hacerlo. 

La decisión y privacidad finalmente es asunto de cada individuo, se decide entregar o no los datos, estar, pertener y ser; o dejar pasar. Para mi el desarrollo tecnológico es la oportunidad de estar al día, de aprender, de renovarnos y de aprovechar las oportunidades que el mercado y los grandes imperios con frecuencia (en este caso Facebook) ponen a nuestra disposición. 

Seguiré informada y vigilante, probaré y con gusto les compartiré mis apreciaciones a lo largo de mis post. 

Sigue la conversación en Twitter: @pgaviriaa

El futuro de mobile en Colombia...¿Cuál futuro?

En este lunes festivo quise invitar a Camilo Quiroga, colega de este mundo tecnológico digital y por fortuna esposo mío, para que me compartiera sus anécdotas y conocimientos del mercado Móvil en Colombia, un tema que sigue "Caliente", se sigue moviendo y donde las marcas quieren comenzar a ganar terreno. Es así como Camilo (en Twitter @camiloq) nos da hoy su artículo como contribución a mi blog y nos enseña un poco de lo que viven los profesionales dedicados a esta especialidad del Mercadeo Digital. Gracias a Camilo por su aporte y por compartirlo en este espacio donde se vive la Pasión Digital. 

Esta tarde me pide una cliente que, cuando nos reunamos, le cuente sobre cómo va el mundo de mobile en Colombia. Así, a secas: el mundo de mobile en nuestro país: Colombia.

En realidad lo que hay por contar es bien interesante:

• +50 millones de líneas activas (ojo con este dato, abajo lo explico mejor).
• Penetración de Smartphones del 50%, de acuerdo a Asomóvil: 1 de cada 2 dispositivos activos en Colombia es un smartphone, de cualquier tipo (ojo con este dato, abajo lo explico mejor).
• +80% del acceso a Facebook es desde dispositivos móviles (smartphones, tablets, iPod touch y demás). Súmele a eso que en Colombia, alrededor de 21 millones de personas tienen cuenta en Facebook.
• +60% de los colombianos tienen un dispositivo móvil en la mano al mismo tiempo que están viendo TV, de acuerdo a un estudio de IPSOS en 2014.
• De acuerdo a Millennial Media, los usuarios dedican más del 65% del tiempo que pasan con sus móviles exclusivamente a el uso de Aplicaciones. También afirman que en Latinoamérica, el tiempo de uso promedio de un smartphone por usuario es de 2,5 horas diariamente.
• De acuerdo a la IAB Colombia, la inversión en Mobile en Colombia para el Q3 del 2014 fue del 2,5%. Bastante bajo, si se compara con Mexico, que va pasando el 10%. 

Eso desde el punto de vista de datos generales...

Ampliando el dato de líneas activas, se refiere a la cantidad de líneas (números de celular) activos en Colombia; es un dato que debe tomarse con mucho cuidado, porque no equivale para nada a la cantidad de usuarios únicos. Se entiende fácil que no es un dato correcto, porque sino nosotros mismos, sí conocemos a muchas personas que tienen 2 teléfonos móviles (generalmente uno es el personal y el otro es el que le dieron en la oficina). Cuántos usuarios únicos son entonces? Vaya usted a saber... Porque de la misma forma, un padre de familia puede tener 5 líneas telefónicas a su nombre (la suya, la de su esposa y la de sus 3 hijos) y en ese caso aunque es sólo un titular, se trata de 5 usuarios diferentes.

Ampliando el dato de penetración de Smartphones en Colombia, el 50%, la pregunta con la que siempre me replican es: "¿y de esos, cuántos tienen plan de datos?". Ese valor está en alrededor del 12% de acuerdo a la CRT, pero al final no importa, porque los usuarios que no tienen plan de datos, siempre se conectan a Internet vía WiFi. ¿Para qué va alguien a tener un smartphone sino es para conectarse a internet? (hay excepciones, claro).

Ahora, ¿En qué anda Colombia con todo ese andamiaje?: En realidad, la respuesta es bien compleja, porque a pesar de haberse terminado el 2014, aún hay muchas compañías que ni siquiera han empezado por hacer que sus sitios web estén optimizados para móviles (recuerden: internet desde móviles no es mismo que internet desde desktops o laptops pero chiquito; debe ser óptimo). 

Aquí algunas de las prácticas que tienen grandes oportunidades de mejora:

• Sitios web que no han sido optimizados para móviles: ¿Cómo se mejora?, Web Responsive Design o Web Adaptive Design.
• Aplicaciones móviles con problemas de usabilidad, engagement y re-engagement: ¿Cómo se mejora?, Con un consultor experto o una agencia experta. Este es uno de los puntos más críticos, porque las Apps móviles requieren altas inversiones y en muchos casos se pierden.
• Compras inteligentes de pauta en móviles: Aún hay muchos clientes que compran pauta en medios específicos sólo porque quieren verse allí, sin pensar si su audiencia va a estar o si su presupuesto es suficiente. Por ejemplo, en una campaña de $10 millones en El Tiempo para un mes, va a ser difícil que el cliente se vea, o alcanzar eficientemente a su audiencia; dado la cantidad de impresiones que se comercializan a diario en este medio y el tráfico que tiene.
• Desconocimiento de formatos: ¿usted sabe cómo se ve un Rich Media en móviles?, ¿O sabía usted que puede hacer una campaña bajo un método que se llama Geo-Behavioral? Muchos siguen comprando banners tradicionales por kilo, preguntando cuál fue el CTR y poco más; aunque hay que reconocer que algunos clientes ya están madurando un poco con el asunto y le exigen a su proveedor que les informe la cantidad de usuarios únicos alcanzados con un presupuesto y una segmentación específica.

Dejo para el final la más delicada de las oportunidades de mejora, una frase que he escuchado con preocupación muchas veces: "El cliente quiere hacer algo en móviles, no sabe qué, pero quiere arrancar".

¿Por qué me parece que es tan delicada?, Porque hace 8 años todos (clientes y agencias) estaban en la onda de "tenemos que ser digitales". Ahora viene sucediendo desde hace unos 2 años lo de "tenemos que ser mobile", sin detenerse siquiera a revisar por un momento si de verdad debe ser "mobile", signifique lo que signifique.

Aquí hay una pequeña contradicción, porque yo sí pienso que todos deben ser "mobile", lo que pasa es que no pienso que deba ser a toda costa. Cuando me refiero "a toda costa", me refiero a que con frecuencia los marketeros de algunas empresas o agencias,  corren de un lado para otro, sacando Apps móviles para todos los sistemas operativos (sin saber siquiera cuál es el tipo de dispositivo más popular entre sus usuarios), coleccionando sitios y micrositios hechos para móviles y de ahí para allá una gran cantidad de acciones tácticas que pocas veces generan un valor agregado al negocio o a los clientes y a los que definitivamente nadie se atreve a calcular un ROI.

¿Cómo va el mundo de mobile en Colombia?

Yo pienso que un poco desorientado, en parte por los clientes, en parte por las agencias y en parte por los medios, siendo los dos últimos los de mayor responsabilidad porque saben que los clientes casi nunca saben exactamente qué es lo que quieren y confían en sus criterios.

Los usuarios SIEMPRE saben lo que quieren , cuándo lo quieren, en dónde lo quieren y sólo a través de dispositivos móviles se puede satisfacer todo eso, pero haciendo un ejercicio juicioso desde la Estrategia y diseñando tácticas adecuadas en el tiempo para lograr que los resultados sean consecuentes con los esfuerzos.

¿Cómo mejorar entonces todo esto? Les diría lo mismo que les dice un médico: no consulte en Google sus síntomas porque le termina comprando remedios al curandero con el mejor sitio web. Vaya mejor a donde un especialista: exija que su agencia tenga expertos en Mobile, asista a eventos específicamente de Mobile y respire mobile en todos los frentes de sus iniciativas de negocio porque todo en este mundo está sucediendo desde estos dispositivos. Haga Mobile a conciencia y a la medida de las necesidades de su marca, audiencias y empresa.

Saludos! 

Camilo Quiroga

@Camiloq / E-mail: Quiroga.JuanCamilo@gmail.com

¡En 2015 Activemos Marcas Juntos!

Cuando de "Activar Marcas" se trata todos pensamos en tomas de BTL, tropas, calle y demás. No los culpo, a mi me pasó cuando llegó a mí una gran oferta laboral a finales del año pasado, pero descubrí que activar marcas digitalmente es lo que hacemos quienes trabajamos en este mundo ajetreado y cambiante, no era algo finalmente tan ajeno, tan extraño, tan de otros. 

Activar marcas se refiere en hacer que el "Awarness" sea espontáneo o ayudado funcione para que cuando nuestros consumidores tengan la opción de considerar y elegir tengan nuestra marca activa en su mente; ¿bien diferente a lo inicial no?; eso mismo me pasó a mí cuando escuché la explicación, y díje: "un minuto, eso es lo que hago hace más de 14 años". 

Siempre desde el mundo digital las acciones de campañas de medios, producción, estrategias de marca y grandes planes que complementan las campañas de marketing y comunicación están enfocadas en construir acciones que hagan que desde el consumidor se generen acciones que traigan a la vida esa presencia de marca, ese tan anhelado "top of mind" para tangibilizarlo finalmente en decisiones que produzcan ventas y en construcción de relaciones gana gana para nuestros clientes sea a cambio de productos o servicios. Ahora lo hacemos de diversas formas, Storytelling, Estrategias Transmedia, Social Media Business, Ux, Estudios Etnográficos, CoolHunting, compra de medios y garantía de disponibilidad en la red, producción de videos, sitios, micrositios, SEO, SEM, compra de medios a través de DSP etc... para gustos los colores, herramientas hay millones, pero lo importante es "La Carne" lo que va por dentro en la estrategia que sin duda debe ir alineado al plan de marca y comunicaciones que se tenga, es con esa estrategia que se activan realmente las marcas. 

Cuando lo ví de esa manera fue evidente que el reto era grande, y lo abracé, llena de ánimo, pasión y energía. Para los que me conocen estaba en el mundo del "Cliente" puntualmente en Nestlé desde la Gerencia de Marketing Digital y Mercadeo Relacional y volví a este adictivo mundo de "La agencia", a este mundo de no horarios, de corre corres, ires y venires que sin duda ayudarán a hacer provechosa mi labor no para una sino para muchas marcas a quienes tengo el honor de representar en la Agencia: Pragma S.A. 

Quería compartir esto y muchas más anécdotas que vendrán en adelante con ustedes mis seguidores, porque uno de mis nuevos propósitos para 2015 es volver a retomar mi escritura en mi blog y estar relatándoles de manera muy frecuente mis experiencias, esas que compartiéndolas sienta que les aportan y me hacen ser mejor persona y profesional. 

Aprovecho esta oportunidad para desearles un felíz año 2015, que todos sus proyectos se realicen y que vengan los retos y los logros a su camino. Ese es mí deseo para todos y cada uno de ustedes. 

Hasta pronto, con mucho más de esta Pasión Digital. 

Sigamos la conversación en Twitter: @pgaviriaa

La Magia afuera de la Zona de Confort

Cada vez más me convenzo de esto, la magia, lo increíble, sucede cuando nos esforzamos un poco más de lo previsto. 

Hace meses, en Expomarketing 2014 en la charla de "Seth Godin" - (Brillante Colega), él, nos pidió alzar nuestra mano derecha...todo el mundo alzo la mano, luego dijo que la alzáramos un poco más, y todo el mundo a alzó un poco más, hasta ahí, normal el ejercicio; luego viene la reflexión: ¿Por qué no la alzamos al tope desde el primer requerimiento?, y todos nos miramos como Dios Mío, #OMG, él tiene razón, todos hacemos siempre nuestro esfuerzo, pero sin duda no siempre nuestro "mejor" esfuerzo. 

Siempre hay campo para mejorarlo. Esto es lo que viene pasando y lo que veo cada vez en el tema Digital y no podría seguir sin decirlo para que al menos los 160 seguidores del mi blog lo sepan y rieguen a voz, nos estamos acostumbrando a "pelar papas", a hacer lo básico, lo mínimo posible y lo peor no es eso, siento que muchos profesionales del medio se sienten conformes con hacer esto. Por eso elegí escribir sobre el tema y hacer explícita la necesidad de que nos pellizquemos, de que busquemos siempre exceder las expectativas, superemos la industria, los casos, las probabilidades y porqué no, el gremio completo para poder hacer lo imposible posible. 

¿Estamos en redes sociales?, check, ¿Tenemos el sitio web?, ¿Realizamos pauta online?, check, ¿AlwaysON en FB y Google?, Check, ¿Formatos Rich Media?, check, ¿Apps, Mobile Apps? ¿y el resto? , ¿Nos estamos esmerando por entender como cambia nuestro consumidor e ir a su ritmo?, ¿Nos estamos arriesgando a cambiar, a equivocarnos rápido para aprender rápido, como lo sugiere Erik Qualman? yo personalmente, creo que no. 

El peligro es quedarnos dormidos "pelando papas", hacer más de lo mismo, de lo que todo el mundo hace y sentir que con eso hacemos la tarea, hay que comenzar a explorar los "What if" así nos ganemos regaños, madreadas de los jefes y hasta desconfianza del medio, porque si acertamos y la rompemos lo habremos hecho con un impacto mayor. Nada bueno pasa en la zona de confort, esa zona es una zona sosa donde no hay avances, donde los conformes se quedan, donde los pequeños no crecen. 

Quiero que con este post ustedes se pregunten si alzan la mano totalmente a la primera o si tiene que existir una segunda pregunta para que lo hagan, quiero que piensen si las ejecuciones de estrategias digitales que realizan y de las cuales son parte vital si son disruptivas y atrevidas, si si buscan nuevos retos y están convencidos que no son más de lo mismo sino que apuntan a nuevas tendencias, nuevos consumidores o a comprobar una hipótesis que tienen en la compañía, porque si es así, lo vale completamente. Sino, es hora de preguntarse como líderes digitales que están realizando para jalonar el cambio, ya que este no ocurre solo. 

Es hora de arrancar, aun podemos, no es tarde y hacer de esta industria, de este gremio Digital en COLOMBIA algo mucho mejor. No es casual que los grandes medios estén abriendo operación y asentándose en nuestro país. Es hora de probar, de avanzar, de demostrar de qué estamos hechos y por supuesto de salir de nuestra zona de confort, no más, preferible trasnochar y apostarle a un proyecto que seguir haciendo lo mismo, preferible sacrificar mucho y brillar junto con nuestra industria que permanecer años inmóviles haciendo lo mismo. 

Cada uno es responsable de su destino y vive la vida que planea y se merece; eso es algo que tengo afianzado en mis creencias, hay que autogovernarse, ponerse metas, afianzar la garra para acostumbrarse a los estrellones y cerrar los ojos para comenzar. Si hoy no comenzamos a hacer algo diferente, único, otro lo hará y lo peor por sí mismo, no por nosotros. Es hora de despertar al potencial, a nuestro talento, a exceder lo que podemos dar, a dar aún más, a demostrar de qué estamos hechos, a brillar, si no lo hacemos nadie lo hará por nosotros y la vida es muy corta para desperdiciarla, para verla pasar, para limitarnos por nuestros obstáculos. De "Drama Queens y Kings" esta plagado el mundo, es hora de hacer la diferencia.

Una de mis cantantes favoritas lo dice en una de sus canciones: "A Brillar mi amor, vamos a brillar" ella es Fabiana Cantilo. Los invito a eso que Fabiana menciona: "A brillar", por ustedes mismos, por las empresas en las cuales trabajan, por sus proyectos, metas y ambiciones y porque es hora de salir de la Zona de Confort, sin duda la magia pasa afuera, nunca adentro de ella y el Marketing Digital los necesita. 

La propuesta es arrancar por retos pequeños y hacerlos grandes y admirables. 

¿Se le miden?

Comenta, Twittea y que siga la conversación

Sígueme en Twitter @pgaviriaa