El poder de la integración

Nadie puede negar que el negocio digital cada vez más se empaqueta, se integra y lo que antes era "Display" ahora se vende en combo con el diseño de las piezas, la estrategia, redes sociales; o los negocios que ingresan por un tema de estrategia se convierten cada vez más en triple combos de los cuales los clientes no pueden ni quieren escapar. 

El dilema esta está en definir de quien son los temas; muchos clientes tienen esa inquietud: ¿Quién lo debe hacer?, ¿La agencia Digital?, ¿La agencia creativa?, ¿La central de medios?, y ante eso cada actor responde.... sin embargo me atrevo a aseverar habiendo tenido la experiencia de estar en muchos lados de la mesa (Agencia Digital en Tribal, Agencia Creativa en DDB, Cliente en Protección, y Central de medios ahora) que sin duda el tema no es de producción, es de estrategia y tener los partners indicados. En este orden de ideas y siendo lo más objetiva posible el tema es de Centrales de Medios porque son las administradoras y conocedoras de información de calidad y a profundidad sobre el consumidor; y la diferencia real radica en la asertividad de la definición de la estrategia. Sin duda a mejor información, mejores propuestas. 

 Tener propuestas y empaquetamientos suena a negocio total pero viéndolo desde su esencia es lo más conveniente, ¿no es lo mejor para un cliente hacer sólo un Stop digital shop?, un solo lugar de parada y desde ahí la articulación de su estrategia digital, rol de la marca, contenidos, y producción de piezas, todo a través de una sola fuente. OJO no estoy diciendo que las centrales deben hacer todo o de todo, pero si deben (desde mi óptica) proponer la estrategia y articular los diferentes actores para que todo se orqueste. 

Generalmente las propuestas lucen excelentes en papel y todas las agencias (creativas + digitales+ centrales) dicen que trabajarán de manera integrada, pero que risa me da; eso no pasa por tema de celos, egos y miedos de pérdidas de clientes, finalmente cuando ocurre es porque una de las agencias se encarga de liderar los acercamientos y ni así el tema fluye con prontitud.

En la integración esta el poder, el poder de proponer temas integrales de comunicación, el poder de la orquestación para lograr que las estrategias y el poder de lograr éxitos de las estrategias, campañas y de las amplificaciones de mensajes que día a día realizamos.

Para integrar debemos abrir la mente, pensar en grande e ir por encima de los perjuicios entre agencias, trabajar en equipo y pensar que el objetivo del cliente es nuestro objetivo más allá de quien pone la cara ante el cliente y quien no.

Integrar es la clave, pensar en comunicación digital integrada, ese es el verdadero poder.

Buena energía, Buenos Resultados!

Es algo innegable y de dominio público, a la gente buena le pasan cosas buenas y en un medio tan estresante y lleno de cambios y altibajos como el digital tener buena energía lo es todo; esto influye inclusive en la consecución de resultados. No basta sólo la perseverancia, tenacidad o buenas intenciones, el tema trasciende. Cuando se trabaja con el corazón se pone todo para conseguir las metas y eso aveces influye mucho más que el speech, el mood del cliente al momento de la oferta o la gran investigación que se haya llevado a cabo para realizar la propuesta o el plan. El cliente lo siente y se conecta.

Con más frecuencia nos encontramos con el famoso "Plan pa´ya" y aunque no es el ideal, hay que decir con la mano en el corazón que todas las oportunidades de ofertar y de probar el medio por parte del cliente deben ser aprovechadas al máximo, porque en digital si ud no lo hace; ve hacerlo... es así de simple, siempre hay alguien "velando" al cliente para caerle con todos los juguetes. Así que por chiquita que sea la oportunidad no dude en tomarla porque podría ser el primer chance y el más importante de todos para usted, su agencia o su central. 

Me gusta trabajar en este medio sin embargo tan lleno de carreras, porque tiene la ventaja de la actividad mental constante, de estar pensando en la mañana en estrategias digitales para autos y en la tarde hacer un switch al tema de electrodomésticos, telecomunicaciones, galletería o bancos. 

Es un reto día a día, minuto a minuto y segundo a segundo. El reto no es con alguien de la oficina o con la competencia; ni siquiera con los clientes; el reto es con uno mismo...pensar, repensar, superarse en las estrategias y traerse consigo el negocio que redunda no sólo en los ingresos para la agencia o central sino en el bienestar de los equipos de trabajo y compañeros en general. 

Todos en el gremio nos movemos por metas de facturación, hay topes altos que cumplir y registradoras por mover, pero los verdaderos resultados se dan con pasión; es ahí cuando el tema del número se da por añadidura y se trabaja con el alma sin importar las altas horas de la noche, el sueño o el cansancio, y esto da como entregable sólo buenos resultados. 

Es por esto que en este medio la papaya se aplica; a papaya dada, papaya partida y es mejor partirla que darla claramente. 

Se trabaja con buena energía y los resultados fluyen, la facturación viene y las relaciones con los clientes se estrechan de verdad. Los clientes van y vienen lo mismo las agencias y lo que nos queda son contactos y experiencias. La sugerencia es hacer todo con buena energía para que esas experiencias sean buenas y no importa donde estén los contactos, estos se traducirán sin duda en buenos resultados y nuevas oportunidades de negocio y trabajo conjunto. 

Enseñar y aprender, eso es ser más!

En este negocio se enseña y se aprende todos los días, los temas son variados, pro-actividad, energía, trabajo en equipo, va mucho más allá de los temas de la Comunicación Digital, Internet, Redes Sociales, Gamming o demás aplicaciones del Mercadeo Digital. 

Se quiere, es claro; pero también se enseña y tener un equipo y trabajar en equipo son cosas muy diferentes. 

Se tiene equipo cuando las personas se comprometen con los objetivos, cuando asumen los retos de la compañía como propios y cuando todos los que se montan en el barco digital están remando con ahínco hacia el mismo lado.  

Se es equipo cuando más allá del compromiso hay actitud de ayuda constante para los compañeros y conciencia de que los resultados no son propios, son del equipo y de la compañía. 

Trabajar en digital tiene algo de EGO, definitivamente sería tonto negarlo, este BLOG fuera de ser una excelente manera de exteriorizar opiniones, frustraciones, ideologías y compartir conocimiento también lo tiene; en Digital se construyen Hojas de vida y prestigios y es común ver personas que hasta se creen el cuento de ser más. 

Si algo es claro para mi es que la vida da vueltas y hoy somos directores, mañana planners y quien sabe si volveremos a las cifras, los reportes y definiciones; nadie tiene nada asegurado y lo mejor es ser muy buen profesional y personas integrales pues de un revés no se libra nadie. Ahí quedan entonces los EGOS, las HV prominentes y el cuento de ser más. 

Realmente se es más en digital cuando se suman conocimientos, pasiones, cuando trabajamos en equipo, cuando (no importando si facturamos mucho o poco) se comparten experiencias, cuando se construyen con trabajo resultados. Se es más cuando se trabaja por la industria, por la educación dentro de la misma, cuando se educan las personas que tenemos a cargo. Cuando dejamos de ser jefes para remangarnos las mangas de la camisa y ayudar para situaciones que se presenten, cuando ponemos la cara ante los clientes y cuando lejos de todo pronóstico extendemos la agenda a avanzadas horas de la noche... eso es para mi ser más en esta industria.

Así que desde un punto de vista muy paisa los invito a que seamos más, más como personas compartiendo un poco de lo que somos, con los clientes, con las personas que tenemos a cargo, con nuestros equipos; enseñemosles el valor del trabajo unido, de las grandes ideas.... 

Ser no es decir... ser más no es dárselas... no es delegar; es hacer y demostrar con resultados que sí se puede, que en tecnología y en Medios Digitales el límite es la imaginación; que las comunicaciones convergentes y digitales son un universo donde podemos movernos y aportar; y que a pesar que la rueda existe y está inventada hay muchas innovaciones por realizar esperando un talento preparado para pensar abiertamente y proponer. 

Atrápame si puedes

Este oficio sin duda es una carrera constante, casi que de relevos, apenas sales de un gran reto viene el siguiente; es sin duda lo más emocionante y activo mentalmente para cualquier profesional (oigase bien, no necesariamente de marketing y publicidad) ya que en el medio digital he tenido el placer de conocer comunicadores (colegas), ingenieros, publicistas, diseñadores, arquitectos, filósofos, literatos y hasta zootecnistas; si señores así es y es que no hay un fenotipo o perfil psicológico, profesional o vocacional para trabajar en Digital, lo que se necesita es "ganas".

Dejando claro el punto de la necesidad de tener muchas ganas de trabajar, también cabe anotar que se necesita algo de masoquismo, mucho de pasión, perseverancia y tolerancia a la frustración.

Si no lo tiene no se meta, ahorrese lágrimas y desilusiones, no lo piense no es para usted; eso si si siente que tiene lo que se necesita y que le gusta la adrenalina para trabajar: Adelante!, el mundo digital está avido de nuevos profesionales que aprendan, evangelicen y nos ayuden a generar cultura al rededor de este medio, usos y oportunidades.

Una carrera constante día a día, cada minuto cuenta y sin duda los más afectados son nuestras familias; sin embargo el que se enamora, casa o asocia con un Geek Digital, con un apasionado del tema sufrió sin lugar a dudas sus secuelas desde el inicio de la relación y es algo que no tiende a mejorar con el tiempo así que tengámoslo claro (chicos o chicas adviertanlo de una vez) y ténganlo en mente.

Tocando este tema aprovecho la cuña para agradecer a mi esposo y a mi familia. Mi esposo compañero, cómplice, escucha, medio psicólogo y bastón para mi día a día, paciente a más no poder; y por supuesto mis papás que los adoro y que me apoyan, escuchan, celebran los triunfos y soportan mis caídas; no se que haría sin ellos tanto Cami como mis Papás han sido mi roca, mi fuerte y mi todo, que sea la ocasión para agradecer su ayuda y paciencia con esta pasión.

"Pauli, lo siento la propuesta es para Ya!, sino me toca sacar a digital del presupuesto", "El cliente quiere eso en 2 horas", "Tenemos una súper oportunidad ....pero es para mañana (hora del anuncio 8:00pm del día anterior)", créanme que dan ganas de matar y de hacerlo en serio, comenzando por estripar al mensajero de la noticia milímetro a milímetro; claro que todo eso se diluye y pierde en la historia una vez baja el stress de la presentación; de las felicitaciones de algunos clientes y de saborear la felicidad de la labor cumplida y la meta superada. 

"Atrápame si puedes porque voy a millón, a mil por hora", podría ser el slogan de todos los digitales de este país que trabajamos sin reloj, que hacemos rendir un día laboral de 24 horas en casi 36, que logramos lo imposible y que en cada plan, estrategia, análisis, trabajo o presentación entregamos mucho más que información....entregamos algo de nosotros mismos... de nuestro ser, de nuestro corazón; de allí que cada proyecto sea un hijo y cada cuenta una consentida (unas más que otras si soy sincera) pero igual, todas se llevan algo de nosotros.

Gracias a mis Chikis que viven con la camiseta puesta, que cada minuto entregan todo de sí, que estan comprometidos con las metas y que hacen que lo imposible sea posible: gracias totales a @andresmg2010 que es mi mano derecha sin duda, a @acarofan, @angelus54, @joburo, @elenayps (que no es mía técnicamente pero comparte dentro del día a día todo, y con su buena vibra nos nutre love you!), @eveizquierdo y a algunos no integrantes de mi unidad pero que alimentan mi alma y me dan apoyo constante como @ospinitap.

Como bien dije todo es a mil, entonces este post también, seguiré con mis labores pues mi día hoy tiene algo más de 24 horas. OJO: Recuerden leer, opinar, sugerir temas, la interactividad es la esencia y sus comentarios me llenan de alegría y me dejan ver como va el Blog!

Nos vemos pronto.... Atrápenme si pueden!

Contribuciones al Idioma Español

Lucila Gonzalez de Chavez reconocida columnista del Colombiano muy famosa en mi época estudiantil se revolcaría y retorcería al escuchar las expresiones, adjetivos y verbos que algunos clientes usan para referirse a lo digital y esta semana tuve una experiencia muy cómica que me dejo claro que con Digital no solo aportamos a la cultura de la tecnología en Colombia, al progeso del país, de la industria y la inversión publicitaria en Colombia sino que además de todo eso contribuimos al idioma español.

Voy a ser corta y concreta pero verán que aunque suena gracioso lo más admirable es que hace sentido, no es ilógico y podrían ser en serio aportes que contribuyan a la "tropicalización" de la industria que con frecuencia es tan Geek y de términos conocedores. Depronto el uso común de nuevos verbos y adjetivos como estos pueden funcionar.

Aqui van las nuevas contribuciones de esta semana: (Tengan por seguro que cada vez que hayan las haré públicas en mis post) sea para pasar un buen rato y divertirnos o para usarlas como en este caso.

Websible

Googleable

El cliente dice: "Paula, necesito que esta estrategia me la presenten en los términos de Websible y Googleable....", clasifícala así y organicemosla para que sea claro que está en que criterio....

Quedamos como ¡PLOP!..... Mi planner lo miraba, yo lo miraba y rápidamente hacia cálculos, acudía a definiciones... pero nada... me base entonces a la lógica (lo más teso es que funciona a la perfección), la respuesta más simple siempre es la correcta.

Claro Googleable...del verbo Googlear... uhmmm que podamos realizar busquedas y sea por SEM (Search Engine Marketing) o SEO (Search Engine Optimization) o posicionamiento natural; ya... Y si vemos pues entre todos Googleable es claro... que la estrategia implique que rankee bien en buscadores.... Ok, pero Websible??, del adjetivo Websible???.

En 9 años de carrera en esta industria nunca, nunca habia escuchado un termino así y lo mas gracioso es que por segundos se invirtieron los papeles... (sentí que mi cliente me hablaba en código, en chino, en dialectos extraños) seguro como él siente que le hablamos permanentemente los Digitales cuando enviamos reportes con CPM, CPC, CPA, CTR, y cuando se ve expuesto a términos como DrivePM, Performance, Remessenging, layer, Skyscrapper, Display o Behavioral Targetting, en fin, fue toda una experiencia estar en sus zapatos y en los de todos los que nos rodean: familia, amigos que no estan en la industria etc que aveces se quedan "gringos", "sanos" sin ni media idea de que dijimos....

Finalmente deduje que Websible era una estrategia que le derivara tráfico a su sitio web, todas aquellas acciones que lograran ese objetivo para incrementar visitas. Respire profundo porque por un segundo estuve en el análisis de si alguna vez había escuchado algo similar, si existía ese adjetivo (porque califica al verbo) y me devolví muchos años hasta Lucila González de Chávez (por cierto en esa época el apellido del esposo de ella era muy respetable, ya hoy con todo lo de Venezuela... la considero jejejeje).

Ese era el relato de hoy, anécdotas que pasan en la vida digital, pasa en las películas y esta semana vi que pasa en la vida real. 

Diversión y trabajo arduo, toda la energía y la pila direccionada a la consecución de objetivos sean Googlebales o Websibles, que más da; lo finalmente importante es estar felices y apasionados por este mundo que se renueva, enseña, se reinventa y atrapa todos los días más: 

¡El Digital!

Grandes Personajes

Dentro de la industria en los 9 años que llevo en ella me he encontrado grandes personajes; algunos locos de remate, desquiciados; otros con gran ingenio e imaginación, no falta el psicorrigido y cuadriculado y otros no tan agradables (que uno se pregunta que carajos hacen en las empresas y quién los trajo porque no tienen ni idea pero cañan con tenerla y ser los más más del oficio y por encima se les ve la mediocridad), estos últimos 2, no los nombraré porque no valen la pena, (pero que existen existen en la industria digital y ya conozco varios).

Hoy vale la pena hablar de  las personas que llevan los pixeles en el corazón y este negocio en las venas, esos personajes creativos, brillantes y medio sabios, personajes inspiradores  y personas que son lindas, alegres con gran experiencia, infinita humildad y que dejan huella en la vida, de esas hablaré en este post. 

Hoy quiero reconocer a esos grandes seres que han enriquecido y aportado a mi carrera profesional, al darme una oportunidad, al acompañarme en el camino, al compartir conmigo espacio, tiempo, conocimientos, pensamientos y sugerencias, al creer en mi; hoy quiero decir gracias y valorar su aporte a mi vida, a mi pasión y a mi oficio. 

Comencemos con el Señor Paulo Carvajal exGerente de Tribal, que con su infinita locura y desquicio me enseñó que el cielo es el límite en lo digital y que todo se puede , sólo basta con imaginar, es un "Gandalf" vendía aire y lo más increíble es que lo hacia realidad. 

Juan Camilo Gómez que aunque poco conocía del tema cuando nos encontramos en la vida apoyo mi gran pasión por el medio y enfocó sus energías en la consecución de grandes proyectos para Protección que juntos logramos, vencimos juntos grandes batallas pero conseguimos las metas y juntos ganamos el Premio de la CCIT para Protección. De Juan aprendí método, disciplina, fue un gran maestro en mi camino, es uno de los mejores jefes que he tenido en mi vida, me formó, me ayudó, me hizo crecer; gracias Juan por todo. 

Luisa Fernanda García de quien aprendí alegría, perseverancia, buena energía; una jefe como pocas que desde la Gerencia Comercial impulsó las ideas e iniciativas convirtiendo metas en realidades, a quien agradezco la libertad y la confianza para hacer de www.proteccion.com lo que hicimos en su momento, un sitio 2.0; donde las herramientas convergieron con las aplicaciones en beneficio de nuestros clientes.

Debo agradecer de una manera muy sentida a Denise Caro @dcaro28, compañera, amiga, cómplice, casi hermana y guía profesional; Denise ha abierto para mi oportunidades únicas y con su ayuda no sólo llegué a Bogotá sino que vivo en mi vida de una manera mejor; es mi amiga, mi compañera y compartimos esta visión a pixeles, esta pasión desmedida por el tema que nos guía profesionalmente; gracias amiga por todo.

A Mary Ramirez @mariaisar, por ayudarme, enfocarme, escucharme, ser amiga, ser complice en conocimiento, mi soporte en tiempos difíciles, empuje y motivadora total de conocimiento: cursos, seminarios digitales, viajes y anécdotas. Directora de Comunicaciones de Comfama Virtual y gran amiga!

David Rodriguez, mi actual Jefe de quien todos los días aprendo sapiencia, inspiración, estrategia, infinita lucidez y calma, puro Yoga Mental; quien me dió la oportunidad de venir a Starcom a desarrollar el tema digital y con quien trabajo de la mano para conseguir esos grandes retos que salen todos los días. Gracias Deivid por tus grandes aportes profesionales y personales. 

A algunos Directores y compañeros especiales que con su gran energia, apoyo y amistad han marcado mi senda como Beatriz Ospina @ospinitap, Fernando Herrera y Andrea Segura @segurita23

A mi equipo Digital debo agradecer porque aunque me traigan todos los chicharrones, todos los días aprendemos juntos, aprendo de su ánimo, de sus iniciativas, de su interés;  y ellos se nutren de mi experiencia y me renuevan,  me ayudan a pensar diferente.

A mi familia y a mi esposo @camiloq por su apoyo constante, por estar ahí siempre, por su infinita paciencia ante las anécdotas del tema digital, proyectos y demás, por las largas horas de escucha y su amor y enteresa por conocer un poco más de esta pasión que llevo en el corazón por los medios electrónicos, por la comunicación y por mi oficio.

Todas estas personas han hecho de mi una apasionada en el tema digital, me han ayudado, apoyando, me han  dado la mano; me han enseñado cosas que no se aprenden en las aulas de clases o en los libros, me han hecho mejor profesional, mejor mujer, mejor ser humano. 

Gracias a todos porque son grandes personajes, inspiraciones de vida, piezas claves de mi día a día y de mi desarrollo como persona. Los quiero. Un abrazo gigante! 

Retos al extremo

Trabajar en medios digitales es sin duda vivir en el día a día de los retos.

Los Gerentes de agencias, centrales y empresas ponen sus más grandes metas de la mano de lo digital y claro cuando van a buscar quien se apersone del reto, adivina a quien????, atinaste, eres tu y nadie mas que tu...

Sin embargo el camino digital es un camino lleno de grandes metas. Cuando cumples una ya tienes la siguiente al frente; es una carrera de relevos, un camino de nunca acabar; justo cuando tu equipo funciona a la maravilla, el proyecto por el que has trabajado sale al fin y todo parece ideal,  nace el tan nombrado chicharrón, alguien renuncia, un cliente quiere algo totalmente diferente, alguien se queja y otro reto se vislumbra en el camino. Manos a la obra.

No es que este mal, de hecho es uno de los encantos de este trabajo la dinámica del cambio, el incierto total, la curiosidad de que nos aventurarán los días, es la adrenalina de esto, algunos disfrutan escalar, otros montar en parapente, hacer canopi, rafting, pero los digitales gozamos de este entorno desafiante, de este reto constante, de que la meta sea superarnos a nosotros mismos en cada proyecto, estrategia o propuesta; es la magia de este oficio. 

Por ponerme a  invocar los chicharrones en mi anterior post me costo caro,  cayeron todos en tacada y casi que no puedo escribir de nuevo jejejejeje, pero aquí estoy de vuelta porque este blog es un reto; de disciplina y de compartir, de saber que arranqué con tan sólo un seguidor: mi esposo y ya somos 28!, retador no?, retos, más retos, y una nueva semana que se abre paso entre nosotros; más reuniones, estrategias, planes, presupuesto y administración de chicharrones ajenos y propios, sufriendo, vibrando, gozando y llevando adelante esta vida que amo "La Digital". 

Un abrazo queridos seguidores y recuerden por favor opinar de los "post" dando clic en comentar; porque la magia de lo digital es la interactividad, la doble vía, el saber que piensan y porque no... que opinen sobre el tema que quieran leer próximamente, ese será uno de los próximos retos para mi...escribir a la carta. 

Nos vemos pronto.